中医朴素的“疗效观”慢慢让中医陷入无路可走的地步
中医跟普通老百姓最能产生情感共鸣的点就是“疗效”,认为疗效好就可以解决中医的一切问题,如医生疗效好就不愁患者,老百姓只认可疗效好的医生,这种单一的线性思维,逐步把中医推向了神坛和地狱。
1、中医有疗效,能治病,这是肯定的,但来者不拒做全科治百病,明显就是跟现在年轻人智商对着干,过去可以,今天即使还有老百姓信你,但竞争对手也会把你干死。
2、疗效只是我们为客户提供健康解决方案里的一个核心元素,不同的客户对疗效的要求是不一样的,当你把疗效作为唯一决定要素时,就会错误的引导患者,提高他们的预期,但整个中医行业根本做不到疗效的稳定输出,甚至都培养不出几个真正能看病的医生,这不明摆着把自己架在火上烤吗?
3、提供好的疗效是做医疗的基本要求,就像我们做一个产品,你必须质量过硬,但今天来说,你质量好客户不一定买单,因为竞争不仅要求质量好,还要服务好,治疗方案简单省事,治疗环境舒适,体验感爆棚等,现在是综合性竞争,不是单纯的品质疗效竞争。
4、有些医生因为机缘和天赋确实掌握的高明的技术,建立起了以疗效为核心的差异化竞争优势,但这样的医生历来都是极个别的,没有普遍性复制性可言,不能能作为中医行业发展的标杆,而且大家也学不到学不来。
5、疗效是一个过程,是一种体验感,但不是一个最终结果,由疗效带来的口碑效应正在趁下滑趋势,为什么?
6、单一的疗效观说白了就是中医行业偷工减料、保守落后、不思进取的最好证明,看似抓住了真理,但不是一种真正做事求真的态度,整个句式应该是:我们不仅疗效好,还……好。
7、单纯疗效观,医生就会脱离医馆的整个运营服务体系,造成极大的内耗,而且做的好都是医生的功劳,做不好全是医馆的错,请问,这个行业如何发展?
医疗行业的竞争不再是单一的疗效之争,还包含了管理能力、运营能力、宣传推广能力、品牌塑造能力、技术创新能力、感知呈现能力、效率等方面的竞争,必须把疗效观、产品观、品牌观、体验观等进行融合,找到属于自己的差异化竞争优势。