牙科客户有抱怨，是因为没得到这4点好处，看懂了受益

在牙科管理中，牙科老板会发现一个奇怪的现象：明明自己牙科给客户看牙的时候很用心，自己牙科的设备很高端，但是牙科的客户看完牙后依然对牙科抱怨很多，这是什么原因呢？通过概括，无非是客户没有得到4个好处。

口腔门诊给客户看牙，要明白客户的需求，只有明白了客户想要什么，我们才能有针对性地服务好客户。客户来门诊看牙，一般想得到这4点好处：第一，看牙不疼；第二，看牙的过程比较舒服；第三，看牙完之后吃饭快；第四，看牙完成之后吃食物可以咬碎。

第一：看牙不疼。

看牙不疼，指的是看牙的过程不疼，也包含看牙结束后牙不疼。这需要较高的技术和沟通技巧。有时候我们通过一些沟通就可以让客户避免看牙过程中感受到疼。

第二：看牙的过程比较舒服。

看牙的过程一般比较繁琐，有时候还很耗时。比如说洁牙项目，在客户洗牙的过程中，客户如果需要保持一个姿势不动，时间久了客户的感觉就不舒服。这个时候需要我们牙科跟客户保持沟通，确保客户的感受，或者暂停让客户换个姿势。

第三，看牙后吃饭快。

很多客户之所以看牙，就是因为吃饭不方便。看牙后如果能立即吃饭，而且吃饭不会感受到丝毫的影响，这个时候客户对牙科就会很满意。有些年轻人或者老人在看牙结束后就想立刻吃饭而且不受影响。

第四，看牙完成之后吃食物可以咬碎。

有的客户牙齿咀嚼有困难，看牙后希望可以咬碎食物，吃饭更方便。如果我们的技术和服务都达到了客户的期望，客户看牙后可以很方便地咬碎食物了，那么客户对牙科是不会抱怨的。

以上4点好处听起来很简单，希望各位牙科老板不要忽视了客户的感受，多让客户表扬自己的牙科，少一些抱怨。