【有奖征文】员工辅导如何更有效 / 开普饭

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11 月 27 日周一夜深了, 听着外面呼啸的寒风,没有了睡意,陷入了沉思. 是不是天气原因,感觉有点冷冷的.又有点闷闷的, 深圳的天气,终于迎来了第一次入冬,温度19,比起北方来说,这还是秋天 ...

故事 story 此刻,听完闺蜜讲的一件事,心情有点复杂.陆同学在公司任职人事经理,前段时间有个客服告诉陆同学自己怀孕了,并且让她先保密,这倒好,陆同学转过头就告诉领导了,领导这时候告诉她:" ...

11 十月星期三接电话,总有些屡见不鲜的事,让人难以启齿却又忍无可忍. 夜班,旁边的女同事突然抱怨被客户电话骚扰了,电话那头先称赞坐席:你的声音真好听,后来边问业务边喘粗气,还发出让人尴尬的& ...

日常员工关怀,会在储物柜里面常备一包ABC.几包红糖:上班一定带上组长必备神器:耳机,及时调听员工录音,帮助坐席解决实际问题:微信朋友圈内及时关注员工动态.而小组激励工作中,个人认为最重要的是做好员工 ...

我们都知道,作为一名质检员,日常最基本的工作就是听录音,发现问题然后提出可行性的改进建议. 那么问题来了,在发现客服代表较为严重的问题,需要面对面给客服代表做沟通辅导时,请问作为质检的你是如何与客服代 ...

近日,连续几天收到主管反馈上来的员工离职申请表,数了下有11份表,意味着本月这个主管团队下面会有11个员工离职,我不禁的问到:为什么你带的员工都要离职? 这个主管这样答复我的:没办法,我压了好久了,实 ...

对于呼叫中心管理者来说,人员管理是日常工作中一个重要方面,也是呼叫中心高效运营的基础.若要对员工的管理做到精细化和具有针对性,就需要对现有员工的综合情况有一个全面的了解,最重要的是要对员工在技能层面进 ...

大学毕业后,我顺利找到了客服这份工作,虽然这个过程有点曲折,不尽人意,但终究要面对现实.面对社会,那时我就觉得客服这份工作就像我的"初恋"一样,我无比认真的投入进去.不经不觉我已经 ...

近日,连续辞退几名员工,从结果评判有那么点铁腕,但是过程却存有温情.有位美女千姿秀丽,在被辞退谈话之初,难掩不满委屈情绪,她自认为业绩做得好,上班也高效,为什么要赶她走?当然她的问题我们都心知肚明,我 ...

【有奖征文】员工辅导如何更有效