【有奖征文】利用聚类技术寻找呼叫中心“标杆员工” / 开普饭

确立行业内外一流的领袖型企业标杆,会使企业通过对组织机构.流程体系.业绩指标等方面的对比评析,明确绩效差异形成的原因,继而制订有效的绩效提升策略,以追赶标杆企业为目标,最终使企业效益和效率得到提升. ...

呼叫中心将客服体系共同布置在公有云上,经过坐席/机器人租用.定制化开发等办法向用户供应客服产品/服务.这种办法由后台云核算作为支撑,确保客服体系运转的可靠性.可用性和安全性,并支撑多终端访问.多坐席租 ...

在1981年的十一届六中全会上指出的社会主义初级阶段的矛盾是"人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾",在其后的大部分时间里面,核心矛盾是整体上生产不能满足于需要,这 ...

数据猿导读随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化"大数据". 本篇案例为数据猿推出的大型& ...

这一季跑男又落下了帷幕,大家除了不舍还是不舍,不过下一季终究会来.在跑男播出时,由于迪丽热巴的加入,在baby回归后,大家谣传两人一定会暗自竞争.虽然外面的流言蜚语很多,但是我们看到的跑男依然是相爱相 ...

感动,无须华丽的词句来修饰,无须晶莹的眼泪来映衬,需要的是颗真诚的心来感应.体会了感动,便领悟了深刻的哲理,品味了生活的真谛. 即使并非眼泪哗哗直下的那种感动,心也一样受到了莫大的震动,理解了更多.在 ...

最近公司来了一批新员工,全是95-97年龄区间段的,年龄最小的居然是98年的.这个对于我们团队来说真是一个挑战,而此前也确实没有带过年龄这样小的员工. 通过这么长时间的带领,我们发现这批孩子有很多特点 ...

办公室恋情,是职场中人最关心的热点问题之一.说到办公室恋情,最出名的莫过于时任美国总统的比尔·克林顿与白宫实习生莫妮卡·莱温斯基的"白宫拉链门",连世界权力中心之一的白宫都无法避免 ...

昨日梦回, 万朵花开. 为寻那一刹那的惊艳, 任凭朝露沾衣,细雨萦绕, 组团游万葵园,恣意所欲,其乐无比. 园中听见簇簇之音, 原来,花都开好了. 我放眼远望, 任凭那望不尽的花海在眼睛里欢快地舞蹈. ...

曾几何时,"学而不思则罔,思而不学则殆"的圣人之言常在耳边回响:曾几何时"业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随"的古训仍在心头萦绕. 老师这个职业,恐怕是最能体会屈原 ...

呼叫中心行业是一个典型的劳动密集型行业,从运程成本考虑而言人员的数量和质量直接关系到公司的收入及利润.而近些年随着"用工荒"的愈演愈烈,人员的招募与留存问题成为行业管理者越来越重视 ...

最近收到了一些离职申请,离职的理由也是颇为"新鲜","世界那么大我想去看看","公司附近交通不便,影响我的朋友交际圈","家中有事 ...

如今,呼叫中心作为一个特殊的职能部门已经广泛融入到了保险,金融,电销等行业中,特别是IT和通信技术的引入,又进一步提升呼叫中心的运营效率.然而从目前来看,许多呼叫中心的业务对于IT技术的需求还仅仅停留 ...

【有奖征文】利用聚类技术寻找呼叫中心“标杆员工”