【有奖征文】浅谈呼叫中心新生代员工的管理 / 开普饭

所有人都知道,劳动力成本是呼叫中心的最大成本.在目前的经济环境下,这正是对坐席人员进行有效管理如此重要的原因.如果坐席人员的时间无法被正确管理,不仅降低工作效率,给公司带来损失,而且会给吸引新客户.维 ...

如今,呼叫中心作为一个特殊的职能部门已经广泛融入到了保险,金融,电销等行业中,特别是IT和通信技术的引入,又进一步提升呼叫中心的运营效率.然而从目前来看,许多呼叫中心的业务对于IT技术的需求还仅仅停留 ...

对于呼叫中心管理者来说,人员管理是日常工作中一个重要方面,也是呼叫中心高效运营的基础.若要对员工的管理做到精细化和具有针对性,就需要对现有员工的综合情况有一个全面的了解,最重要的是要对员工在技能层面进 ...

近日,连续几天收到主管反馈上来的员工离职申请表,数了下有11份表,意味着本月这个主管团队下面会有11个员工离职,我不禁的问到:为什么你带的员工都要离职? 这个主管这样答复我的:没办法,我压了好久了,实 ...

这是朋友F经历的故事. F是个寡言内向的人,如非必要,他可以几天不说一句话.他总觉得这是受到其父亲的影响,因为他的父亲也是非常内向寡言的人.他认为这就是性格,每个人成长环境不同,性格也不同,这难以改变 ...

九月秋风飒飒秋叶飘飘这是秋的季节是收获的季节是回报的季节更是老师的季节九月主题征文活动就让我们一起说说呼叫中心培训老师的那些事儿! 提到老师,你可能会想到他一定还有她! 却不一定会 ...

华山绝壁处,高手云集,剑锋所指,寒气逼人.华山论剑,是武林之中的巅峰对决.呼叫中心作为打造客户关系的最前沿,各家企业在呼叫中心运营管理中十年磨一剑,苦练内功,奇招迭出,开辟出呼叫中心江湖的一片繁荣胜景 ...

节能减排作为我国的一项基本国策已经推进将近十年了,各行各业围绕这项基本国策进行了卓有成效地工作,取得了令人满意的成绩,通信行业也不例外.然而,能源成本的不断攀升以及人们对绿色环保愈加重视的程度,促使节 ...

信息时代的今天,新生代员工已逐渐登上职场舞台,并随着时间推移成为企业创新活力的主力军. 这是一群个性鲜明.思维活跃的年轻人,他们成长于信息科技的快速发展期,在电子化产品的日常应用及智能初期体验中,丰富 ...

摘要:1简要介绍数据中心制冷中断的常见情况和故障原因,举例说明在实际工作中遇到的制冷系统的故障情况和紧急处置方式.2建立数据中心 IT 机房"冷通道封闭模型"和"热通 ...

【有奖征文】浅谈呼叫中心新生代员工的管理