【有奖征文】员工沟通篇：关怀体贴在细微处，做好组员的及时雨 / 开普饭

一. 演练的目的 1.增强全体员工的消防安全意识,加强全体员工对突发事件发生时的应付能力. 2.使员工可以熟练和使用灭火器器材. 3.使员工可以熟练和使用消防水枪进行消防灭火. 4.提高管理者在突发扑 ...

有位员工拿请假条来找我请假,我问他请假的具体原因,他说也不想骗我,不想为了请假还要编个理由出来,就是累了,想休息,我从他话话语中能看出他是带有情绪的,应该是在工作中受了委屈的对待,于是让他坐下来和我说 ...

瀛月专栏老家的柿子沟作者,邵一丹,第四实验小学四年级8班学生. 辅导老师:张瀛月(花好月圆) 老家有一条柿子沟. 到柿子沟去需要爬山.爬好半天才能爬到那里. 柿子树肩并着肩,手挽着手,连成一大片. ...

11 月 27 日周一夜深了, 听着外面呼啸的寒风,没有了睡意,陷入了沉思. 是不是天气原因,感觉有点冷冷的.又有点闷闷的, 深圳的天气,终于迎来了第一次入冬,温度19,比起北方来说,这还是秋天 ...

故事 story 此刻,听完闺蜜讲的一件事,心情有点复杂.陆同学在公司任职人事经理,前段时间有个客服告诉陆同学自己怀孕了,并且让她先保密,这倒好,陆同学转过头就告诉领导了,领导这时候告诉她:" ...

11 十月星期三接电话,总有些屡见不鲜的事,让人难以启齿却又忍无可忍. 夜班,旁边的女同事突然抱怨被客户电话骚扰了,电话那头先称赞坐席:你的声音真好听,后来边问业务边喘粗气,还发出让人尴尬的& ...

近日,连续几天收到主管反馈上来的员工离职申请表,数了下有11份表,意味着本月这个主管团队下面会有11个员工离职,我不禁的问到:为什么你带的员工都要离职? 这个主管这样答复我的:没办法,我压了好久了,实 ...

对于呼叫中心管理者来说,人员管理是日常工作中一个重要方面,也是呼叫中心高效运营的基础.若要对员工的管理做到精细化和具有针对性,就需要对现有员工的综合情况有一个全面的了解,最重要的是要对员工在技能层面进 ...

最近我们几个内训师在跟我聊天,说很头大,我说为什么头大.他们说员工入职都这么久了,而各项指标跟现场的差距还是很大.于是我就问你们有对他们辅导吗?他们说辅导了,但是成效不大.我再问,怎么辅导的?他们给我 ...

最近公司来了一批新员工,全是95-97年龄区间段的,年龄最小的居然是98年的.这个对于我们团队来说真是一个挑战,而此前也确实没有带过年龄这样小的员工. 通过这么长时间的带领,我们发现这批孩子有很多特点 ...

呼叫中心员工的情绪管理关系到整条业务线的稳定及用户服务体验的提升,所以做好呼叫中心员工情绪管理非常之重要,情绪会导致呼叫中心从业者心态发生变化,以至于影响到本职工作,当然最终影响最大的还是用户的体验, ...

【有奖征文】 员工沟通篇：关怀体贴在细微处，做好组员的及时雨