客户体验经济下的新媒体运营 | 2021年7月邀稿函 / 开普饭

随着5G时代的来临,企业的数字化与智能化服务也加快了发展进程,越来越多的企业开始引进智能机器人取代人工客服为客户提供简单.高频的业务,网购问题咨询,有在线机器人自动回复:查话费查流量,有语音机器人自动 ...

成晨阿里巴巴达摩院高级解决方案架构师点击视频观看精彩内容分享主题智能服务在数字转型中的实践和新趋势内容摘要今天我分享的主题是智能服务在数据化转型里的实践和新趋势.首先我们看一下到底什么是服 ...

为深入贯彻落实公司的数字化转型策略,中国联通互联网服务运营中心于在业务体系化.运营集约化.服务智能化方面走在了央企前列. 作为互联网转型风口应运而生的中国联通互联网服务运营中心,中心的服务口碑受信赖. ...

解决销售难题,传播管理智慧快来关注我吧! 销售观点商机案例职场各位亲,由于微信改版,公众号文章不再是按时间顺序推送文章,而是根据权重推送. 如果您还希望能经常看到我们的文章,建议给销售 ...

用企业微信做私域成了2020年疫情之后,各龙头企业抢先进行逆风起盘的重要领地,在2021年,更有550万家要开始布局私域蓝海,那么,运营私域流量都有哪些重要指标呢? 小数动说:私域流量运营根本上是为了 ...

FEELING 客服行业由来已久,起源于19世纪50年代的美国,而国内客服行业至今发展也有三十年,中国已经成为客服行业最具发展潜力的国家之一.在这发展的过程中,我们既是看客,看着它从最初不被理解,到如 ...

新媒体运营是说白了,就是帮企业去完成新媒体账号的创建.维护的工作,目的是通过这一些渠道来为企业获取客户.转化客户. 新媒体运营主要做的工作包括: 内容运营: 所谓的内容运营指的就是通过新媒体渠道,用文 ...

本期封面人物邀请到惠氏营养品(中国)有限公司大中华区客户关系管理及数字化运营负责人杨胜超先生. 杨胜超先生于1999年加入惠氏营养品公司,2002年建立母婴行业首个客户关系管理团队.以"成为 ...

电子期刊客/户/观/察 2021年6月刊在现代企业管理中,"二八定律"被广泛应用在经营战略中,它是指一个企业中有80%的利润是来自于20%的客户.在企业运营管理中,做好客户服务 ...

<客户观察> 电子期刊2021年11月邀稿函长按改变图片清晰度(松开后停止) 前言数字化技术的加持,使原本的消费场景发生了变化,消费者不再依赖于传统门店服务,开始倾向于各大门户网站.商 ...

客户观察电子期刊邀 / 稿 / 函 2021.4|企业人才的选拔与培养机制客户联络中心作为人员密集型行业,"人"的话题一直经久不衰.企业要发展必然离不开最基础的核心要素-人,而 ...

邀稿函 <客户观察>期刊 5 月 65年前美国泛美航空公司建立了世界上第一家规模化呼叫中心.20世纪90年代中后期,客户联络中心引入国内并迅速兴起,经过20余年的发展,如今已普及至各个领 ...

长按改变图片清晰度(松开后停止) 前言精细化管理是源于20世纪50年代的一种企业管理理念,其本质上是对企业战略和目标进行分解细化和落地实施的过程.目前国内有许多大中型企业也借助于精细化管理进行产品调 ...

前言去年受疫情影响,坐拥数千家线下门店的某品牌连锁餐饮企业濒临资金链断裂的风险.无法外出赋闲在家的那段时间里,该企业老板意识到,疫情过后,大家将更加依赖于移动互联网线上服务.于是,迅速在企业内部成立 ...

厅堂是银行业务的前沿阵地,激发厅堂营销.服务效能对业务发展至关重要.近年来,山东安丘农商银行以网点转型为着力点,聚焦优化厅堂服务体验.升级厅堂营销模式.完善营销激励机制等措施,有效发挥营业网点营销潜能 ...

一.传统企业是如何分工的? 在传统企业里这么划分的,市场部通常承担让顾客感知到你的品牌,甚至一部分是尝试的责任:销售部部分包括了尝试,但是一定包含了购买的环节:(通常是市场和销售把光鲜亮丽的活干完了, ...

客户体验经济下的新媒体运营 | 2021年7月邀稿函