明明知识库里有，但他们为什么不看？ / 开普饭

文/谢蕊蔚同程旅行客户服务中心是一个处理大量呼入和呼出电话并提供信息服务的场所.痛点明显:人力成本大.培训时间长.缺乏统一标准.工作效率低.难于精确营销.客户流失率高. 随着现代计算机技术.网络技 ...

公众号回复:干货,领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复:ITIL教材,领取最新ITIL4中文教材正文越来越多的公司已经部署知识管理系统,那么,如何评估知识管理的需求和实施效果?知识管理是 ...

网友问: 我们公司建立了知识库,里面包括了各种经验总结.案例等内容,在公司高层的推动下,现在知识库中积累了一万多条信息. 但最近遇到一个问题,就是明明有好的案例在我们的知识库里,可我们的员工就是找不到 ...

文/田志刚在任何行业和领域,为了沟通的便捷和准确,都会形成自己的术语体系,这些专业术语.词汇.俚语是他们的"共同语言".但客户服务中心和呼叫中心通常面对的是普通民众,这些民众不可能 ...

<阳关三叠>洞箫与古琴谭宝硕 - 谭宝硕与<洞箫古意> 我们都知道故宫里有很多宝贝, 但很多人参观珍宝馆时, 可能会有这种感觉-- 里面的红宝石.蓝宝石.祖母绿之类的, 似乎 ...

你睡觉时会流口水吗? 其实现实中很多人睡觉都会出现流口水的现象,这是为什么呢? 如果是小孩子流口水,大多会觉得很可爱.而这种情况一般是由于儿童口腔较浅,口腔黏膜稚嫩,经不起刺激,或者是牙齿萌出时,刺激 ...

本篇油画是画家李自健的作品,他以自己的童年生活为素材,画出了中国乡土文明中的人性光辉,也画出了刻骨的乡愁.在那个已逝的美丽时代,物质尽管匮乏,但不乏温暖,我们都是从那个时代走过来的,内心深处最真实的记 ...

上周,So姐去海口报道了首届中国国际消费品博览会,也同时也受邀出席了消博会官方配套活动--2021海南国际时装周. 看时装秀,So姐是常客,但去海岛看秀,可真是第一次.在海岛的碧海蓝天下看秀,与平时在 ...

星盘是一个复杂的符号系统,里面有很多不同的盘,那有什么盘呢?什么时间看看什么盘呢?这些盘分别是看什么的?今天我们一起来扒一下,内容庞杂,记得收藏好慢慢看. 星盘里有什么盘? 天象盘与本命盘星盘有天象 ...

明明知识库里有，但他们为什么不看？