明明知识库里面有相关的内容，可为什么用户、坐席代表就是找不到？ / 开普饭

云端呼叫中心停止所带来的财务成本会对公司造成破坏性影响.理解和测量从生产率损失到客户恢复的停机成本都很重要. 所以,让我们定义与停机相关的各种财务成本,并就如何衡量呼叫中心成本提供指导. 云呼叫中心暂 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

摘要:自20世纪90年代以来,CRM从西方传入中国,国内的企业逐渐接受了其理念,市场对于CRM的认识从模糊.观望.接受.开放到融合的发展趋势,这充分地说明了越来越多的企业重视CRM.但国外的CRM厂商 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

所有人都知道,劳动力成本是呼叫中心的最大成本.在目前的经济环境下,这正是对坐席人员进行有效管理如此重要的原因.如果坐席人员的时间无法被正确管理,不仅降低工作效率,给公司带来损失,而且会给吸引新客户.维 ...

春节赋闲在家,整理了之前没有发表的论文两篇请业内老师们多多指教.2021年大病初愈,休整了半年时间,感谢朋友们的支持和关心,祝福大家牛年一切顺利.健康. 一.战略地图的作用战略地图是组织战略实现过程 ...

网友问: 我们公司建立了知识库,里面包括了各种经验总结.案例等内容,在公司高层的推动下,现在知识库中积累了一万多条信息. 但最近遇到一个问题,就是明明有好的案例在我们的知识库里,可我们的员工就是找不到 ...

房屋拆迁要怎么补,房屋补偿标准又是什么拆迁应该怎么补偿,要怎么选择,这样的疑问可以说是被拆迁人心中最大的困惑,房屋补偿有哪些,以及选择什么样的方式更为适当. 房屋拆迁补偿标准具体有哪些?房屋拆迁如何 ...

2018.04.04 谷歌搜索The curriculum出现的内容 1918年,博比特的专著<课程>出版,现代课程论的领地上出现了一位专注的拓荒者发出了自己的声音,课程论从此有了开山之作 ...

「服务处理信息和知识的知识工作者,看世界的另一个角度」转给你的小伙伴们,也熏陶他们一下吧! 网友问: 我们公司建立了知识库,里面包括了各种经验总结.案例等内容,在公司高层的推动下,现在知识库中积累了 ...

<排污许可管理条例>中监测相关的内容有哪些? 本文由上海市环境监测中心裴冰特约供稿作者介绍:裴冰,上海市环境监测中心高级工程师,从事固定源监测和应急监测工作. 作为固定污染源管 ...

直接正文不啰嗦,考生一定要看! 一建民航考试的王道规范非"5001"莫属,真题出现过里面的"消除直立面"."障碍物距滑行道中线最小距离".& ...

这段时间和一些朋友讨论了有关目视的一些问题.觉得有必要梳理一下这些内容,以冀为近段时间航空公司推进飞行人员基础技能训练提供一个参考.同时,目视也是与管制运行直接相关,探讨一下运行规则,研究操作技巧,明 ...

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[小技巧如何在我的主页搜索到硬笔相关的内容?] 发布的内容越来越多,有的朋友可能没有精力逐一阅读,怎么办? 在个人主页右上角有个搜索符号,点击后输入所要搜索的关键字,与其相关的文章标题就会展示出来. ...

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