【有奖征文】电话里的童话 / 开普饭

姐夫文/晏金福(77岁) (网络配图,图文无关) 姐夫周海堂,今年八十了.虽然已随儿子定居镇上多年,可是,还是舍不得家里那几亩地.每天骑着那辆电动三轮车,早出晚归,去侍弄他心爱的土地.我每次邀请他来 ...

村上春树说每个人都有属于自己的一片森林也许我们从来不曾去过但它一直在那里,总会在那里你有去过那片自己的森林吗或许对于森系女孩来说没有什么能比置身于这片天地中更为放松舒适的事了这里节奏很 ...

互联网时代,稍不留神就可能被诈骗,现在的诈骗比之前的诈骗更高级,更高级的说叫网络营销诈骗,和汤友们讲个下午发生的事情. 下午15:10分的时候接到一个热线电话,还正由于要不要接,担心是快递等重要事情, ...

最近有个投诉:客户投诉坐席挂断电话,该投诉判定为有效投诉. 先别忙着鄙视这个结果,为这件事情定性,通过调听录音,大概经过如下: 客户问题: 客户来电表示前期投诉的业务,已有工作人员回复,说给客户发了视 ...

晚上10点25,窗外滂沱大雨, 我和小伙伴们一边接听电话, 一边在心里祈祷,老天可以下得小一些. 距离下班还有五分钟,电话铃声响起. 为了尽快解决完客户问题,早点回家, 我赶忙点了接听键. 来电人,男 ...

在现在微信时代,没有微信会少很多乐趣,有的人每天习惯性的上微信看新闻,有的部门集体微信来互相调侃沟通,有的朋友用简短的语音来表达内心的想法,有的朋友通过朋友圈发表每天的心情.有了微信,足不出户,也可以 ...

全民K歌其实你很会唱歌! 就冲着这句话,当时下载了App,全球首款熟人社交K歌应用,集合练歌模式.好友PK等特色功能,还能和好友互发弹幕互动,赶紧下载和小伙伴一起争夺擂主吧! 去年6月公司举行了&q ...

小I从事呼叫中心工作三个月,最近让她头疼的事情是被客户投诉了,说她做事不灵活,不懂得变通.小I很苦恼,认为自己的服务流程没问题,自己都是按照公司的规范来提供服务的,怎么就让客户感到不满意了呢? 到底问 ...

作为在呼叫中心工作的我们, 每天会接到各种各样的投诉电话, 这个也是无法避免的. 而我们有的小伙伴, 尤其是我们刚入职的"宝宝们"一听到客户要投诉,那就是一个脑袋两个大. 其实接好 ...

开始正文前,想做个小小的调查,在电话量不多的时候,电话空隙的时候,你喜欢做什么?有人说,无聊三大宝,QQ微信逛淘宝,可能很多小伙伴也是,一挂了电话迫不及待的拿起手机,毕竟这是一个能没有男人,但不能离开 ...

哲者言:"性格决定命运"思之良久,甚觉有理.对同一事情不同性格的人会作出不同的反应,急脾气的往往行事果断言词偏激,沉稳的人往往三思后行谨慎言行.而两者处理事情的结果不言自明,命运也 ...

在这里,涉及客服电话之沟通技巧,那沟通技巧的定义是什么? 沟通技巧是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写.口头与肢体语言的媒介,较快.正确地解读他人的信息,了解他人的想法.感受与态度,并合适地向他 ...

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