呼叫中心行业峰会——分享经济与客户联络新生态主题峰会圆满结束 / 开普饭

向基于云的现代化联络中心迁移有很多优点,包括灵活性.对电力中断的弹性和对 IT的依赖程度降低.然而,迁移过程也会给呼叫中心的管理人员带来一定的风险.而且对IT团队来说,这是一个更大的挑战.事先计划以避 ...

受访人:广西庆瑞信息产业有限公司总经理杨辉单位简介广西庆瑞信息产业有限公司成立于2011年,注册资金1000万元,业务范围立足于广西区市,具有7年呼叫中心运营经验,承接多个呼叫中心项目,着力 ...

永远记得那年远赴异地的我听到爷爷突发意外身故的情景,第一次深刻的感受到了死亡的距离,感受到丧失亲人的那种痛苦和无力感,感受到了书中描述的世事无常--但痛苦过后听母亲念叨最多的就是后悔因为农事繁忙没有为 ...

一个企业的长久发展与源源不断的新生力量不可分割,新鲜血液的注入一方面是可以承担更多的业务,帮助企业进一步发展,另一方面也可以引入新颖的想法与创新的做法来帮助企业进行升级与突破.在客户联络中心行业行业群 ...

时光荏苒,转眼间在呼叫中心已经工作了两年多.回想过去的点点滴滴,仿佛昨天发生一样,历历在目. 上学的时候,常常在熄灯后跟同寝室同学聊未来,在心中描绘美好未来的蓝图,那个时候总是觉得自己会做这样那样 ...

我是客服人,我们共同倡议:从我做起,选择自助服务! 1月27日,才博(中国)客户管理机构发起共同倡议:选择自助服务,少一次人工服务,多一份理解与支持!众所周知,客服中心人员密集,面对突如其来的疫情,客 ...

呼入呼叫中心的好与坏可以决定公司的成败.呼入客户服务座席是客户联系的第一接触点,如果客户与公司联系,通常是因为需要解决的问题.了解呼入的重要性并不足以确保成功,公司必须勤勉尽可能地提供最佳的客户交互. ...

苦逼的周三终于过去了,搬砖的小伙伴们终于迎来了星期四,话说,周四到了,周末还会远?哈哈哈哈-- 哎呀,领导来信息了,我不跟大家吹了-- (秒变正经) 大Boss 小X啊,赶快去联系一下销售部门人员,我 ...

杨萍:中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会专家组副主任.才博杨萍呼叫中心管理学院院长,著有<呼叫中心:玩转运营><呼叫人生><管理的按钮>.北京大学 ...

大家好,我是来自深圳市润讯人才服务有限公司副总经理,我叫李朝晖.我1998年加入润迅,在呼叫中心领域从那个时候开始一直到今天,已经走过十多年的历程.我们公司是一家做服务外包的企业这使得我们可以用一种观 ...

由中国商业联会.中国电子商务协会.中国电子商务协会客户联络中心专业委员会.才博(中国)学习管理机构共同举办的"2016中国客户联络中心行业发展年会" 11月26-27日在京隆重召开 ...

呼叫中心行业峰会——分享经济与客户联络新生态主题峰会圆满结束