珠宝销售技巧1433：怎样用夸赞的方式，了解需求？

珠宝销售技巧：这时候，就要通过察言观色，侧面去询问了解顾客的需求……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解283：

第40课：间接提问话术

32个间接提问话术，有的背不熟练，有的背了用不上，要怎么解决呢？

问题：

1、什么是间接提问？什么情况下会用到？

2、怎样验证自己对间接提问，是不是很熟练？

3、写一个案例，顾客没有告诉你需求，最后怎样测试获取需求成交？

珠宝销售技巧1：学员20521

间接提问是，一开始直接问顾客提需求的时候，比如问顾客：您今天过来想看看项链还是手链啊？

顾客也不说，这时候，就要通过察言观色，从侧面去询问了解顾客的需求。

平时训练的话，可以自己设置一个情景模拟，就像销售演练一样，去预设顾客会问的问题，然后模拟一下，是不是能很流利很自然的应对。

是的话，说明你已经掌握。

成交案例：

听同事说过一个案例，一位40岁上下的女士过来想看项链的，但是看了几款都不满意。

后来店长就过来给顾客倒了一杯水，开始跟顾客聊天，也没有聊产品和销售，就是拉家常。

话术：

店长：美女，今天太热了，你先歇一会儿吧，咱们店里空调还是蛮足的，坐一会儿舒服了再出去。您开车过来的嘛？看您提的东西还蛮多的。

顾客：没开车，我等会儿打个车就回去了。

店长：那需要我找个人帮你一下嘛？

顾客：哎呀，不用了，那怎么好意思呢，我自己能拿。你看你家的项链都不适合我，不然的话我也带一条回去了。

店长：美女，我看你身上戴的这条就很好看呐！从哪里买的呀？

顾客：老公送的，也忘了是什么牌子。

店长：您可真是好福气呀！这条项链款式很特别的，坠子的小设计跟您的发型很配的，这一定是先生花了很多心思才选到的，您可真受宠啊！

顾客被夸得很开心。

顾客：哎呀，我老公是比较细心啦，他买的这条我还是很喜欢的。本来这次过来想看一条不同风格的，结果你们店里转了半天都没有。

店长：您戴的这条很大气，很贵气啊！

顾客：我也想看看精致俏皮一点的，想打扮的年轻点嘛！

店长：哎呦，瞧您说的，您才30多吧？正是最美的时候呢！

顾客：我都40多啦！

店长：真的看不出啊！您就像30刚出头的，我知道有一款您一定喜欢！我拿给您看一下！

顾客：是嘛？那你给我看看。

店长通过走心有技巧的夸奖，成功赢得了客户的信赖，顺利推荐了一套项链和手链。

小结：

思考一个问题：

怎样解除顾客的防备心理？

PS：

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