珠宝销售技巧1415：微信聊天，怎样和顾客拉近距离？

珠宝销售技巧：关键是，你要么抓住顾客的需求信息，对点给他专业建议。要么……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解276：

第33课：微信聊天

在微信上跟顾客聊什么，怎样更容易拉近距离？

问题：

1、微信互动效果不好，原因有哪些？

2、什么情况下，顾客愿意跟你聊？有哪些话题？

3、写一段详细的微信聊天内容，分析跟顾客聊得好的主要原因是什么？

珠宝销售技巧1：学员19623

问题分析：

1、顾客不想跟你互动，最近没有购买的打算。

2、因为对她没有好处，如果跟你聊天怕你逼单，所以顾客问到她想知道的答案后，就没有下文了

3、顾客的需求知道的不是很全面，没有共同话题，没有聊到顾客感兴趣的点，货品没卖出去，销售就认为在微信上聊得不好。

其实，微信聊天，你首先要注意自己的心态，别想着能在微信里把货卖出去，或者一定要把顾客约进店。

你能做到的就是，在微信里给顾客想要的信息，让她对你留下好印象，愿意跟你聊天。

聊天方式：

首先顾客要认可你这个人，每次和你聊天都是在为顾客方着想，没有着急让她去购买，等顾客需要买的时候，就会想起你。

会在微信上问你的顾客，基本是有意向的。

关键是，你要么抓住顾客的需求信息，对点给他专业建议。要么了解顾客的兴趣喜好，可以从情感方面的非销话题去聊。

邀约案例：

这个小姐姐就在附近上班，因为坐地铁，都会路过我们家，偶尔会微笑一下打个招呼，之前就买过一个300多的转运珠。

同事一直关注她的朋友圈，她自己有工作室，是做吃的，同事每次看到都会给她评论或者点赞，一直有来往。

有一天，同事感觉这个小姐姐好像是婚事临近了，就在评论区留言说：

下次坐地铁，有时间可以过来看看钻戒，新来的款式都是小清新款很适合你。买不买没有关系的，如果有打算的话，可以提前了解一下。

小姐姐回复，

正有此打算，不过想去某某品牌看看，因为听说不错啊。

同事说，

钻戒一辈子的事情，多看看自己才不会后悔，他们家的寓意是挺好的，但是价格偏贵。等哪天你来，我给你讲讲如何挑选钻戒，主要是能帮你省钱哦……

这样说完，小姐姐很开心，话说到她心里去了，感觉销售很懂她。

而且没有强烈的邀约，也给了顾客好处，销售意识也没有那么明显，总之一切都很舒服。

美女说，中旬没什么事情了，带老公过来看看。

我们的目的达到了，就是给到美女留下一个好印象，先让她愿意进店试戴。只要顾客来，我们就会有70%销售成功的机会。