圈内 | 披荆斩棘的哥哥（四） / 开普饭

文/庞俊英回顾前文: 客服留人,除了涨工资,我们还能做些什么?(一) 让每位员工花样绽放关于员工能力的发挥与延展,很多企业都有一套完备的员工职业生涯规划,一小部分员工通过晋升通道走向管理岗位,大多 ...

文宁才博(中国)客户管理机构咨询顾问&知名讲师分享主题营销式员工管理内容摘要先用一段小视频看一看,刚才我们那位同仁说的小朋友最可怕的事情,这个事情让我印象深刻.看看你们的经历和这个情 ...

一个企业的长久发展与源源不断的新生力量不可分割,新鲜血液的注入一方面是可以承担更多的业务,帮助企业进一步发展,另一方面也可以引入新颖的想法与创新的做法来帮助企业进行升级与突破.在客户联络中心行业行业群 ...

班组管理只有从团队成员的心理特征开始,注重科学的管理方法,才能凝聚人心,激发干劲,促进班组管理水平. 01.爱心对班员充满爱,班长和组员之间不仅是管理和被管理,指挥和服从的关系,同事.工人.兄弟的关 ...

"我们的微笑让您听到,您的微笑由我们创造".每天这句话都会被中心的员工在晨会中嘹亮的喊出.而每次听到这句话,都带给我不同的感受,开启自己每天新的工作. 那是几年前的事情了,我刚刚接 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

每个人的心中,都有一个梦想.小时候,我们曾希望自己能成为漫画中的英雄,靠自己的力量去拯救世界.长大了,我们才发现自己只是芸芸众生中的一个平凡人.虽然无法用一己之力改变世界,却仍可以用自己的言行去温暖每 ...

第四章接话初体验挫折就像一块石头.它对于弱者,像一块绊脚石,让人却步不前:它对于强者,却像是一块垫脚石,让人站得更高,看得更远. 一个多月没回家的我,兴奋地把培训期的点点滴滴告诉给父母,那个曾 ...

第七章菜鸟的蜕变只要努力去尝试,就会有所收获,如果你想让自己的梦想成为现实,那么你就要给梦想一个机会. 对于一个新人来说,除了需要日积月累的业务基础和沟通技巧外,最难以应付的就是呼叫中心的各项指标 ...

第十三章万号大学的故事在追逐客服梦的道路上,我们要善于思考.勇于创新,把自己的想法付诸于行动,才能获得最后的成功. 2013年7月,浙江10000全面推进"万号大学"的体系建设 ...

很多人都知道,北京城有四圈城墙:外城.内城.皇城.宫城(紫禁城).鲜为人知的是,在皇城与紫禁城之间还曾经建有一圈"内皇城". 单士元先生在著作<故宫史话>中写道:&qu ...

#披荆斩棘的哥哥# 狼来了一百次的<披荆斩棘的哥哥>,终于官宣了阵容. 黄贯中.林志炫.陈小春.张智霖.李云迪.尹正.张云龙.胡海泉.言承旭.敖犬.刘端端.白举纲等等,总共33位男艺人,要 ...

#披荆斩棘的哥哥# "综艺年年有,今夏特别多."这不,<披荆斩棘的哥哥>从激烈的竞争中杀出一条血路,相关话题高歌猛进霸占了十几个热搜,各路艺人也为此疯狂打call,阵容 ...

傲虎历史丨跨界先驱是怎样炼成的[爱卡汽车单车测试原创]拉力赛场上一抹飘逸的蓝色.一批狂热的信徒,日益严苛的排放法规让那个意气风发的斯巴鲁离我们越来越远,好在它奇特的产品线可以让部分人用其他方式追梦 ...

8月20日<披荆斩棘的哥哥>播出第二期,在见面演唱会结束后,哥哥们正在准备接下来的一公表演,所有人分成8组,以分组的方式训练,和之前姐姐们紧张的状态相比,哥哥们有说有笑的明显要松弛很多. ...

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