圈内 | 披荆斩棘的哥哥（一） / 开普饭

这是最后一节培训课了. 生活在世界上,总有那些这些的感伤: 总有这样那样的烦恼! 就像天气,风云骤变只在一刻间, 胜负成败也只在一瞬间. 工作是生存的本领,烦恼就是生存的意义. 与其说生存是享受生命的 ...

如果说,二十一天能让人养成一个习惯,那么,十年呢?如果用十年的时间用心做一件事情,又如何呢? - 杨萍<呼叫中心:玩转运营> "方老师,下周二中保车服同事过来交流学习,培训的 ...

老木匠的故事相信大家都不陌生,这个故事呈现了一个永恒不变的道理,那就是:人生就是一项自己做的工程,我们今天做事的态度,决定了明天住的房子.态度决定高度,思路决定出路. 在呼叫中心行业,经常加班.节假日 ...

曾几何时,"学而不思则罔,思而不学则殆"的圣人之言常在耳边回响:曾几何时"业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随"的古训仍在心头萦绕. 老师这个职业,恐怕是最能体会屈原 ...

才博在准备我们这一次活动上面是非常讲究的,我刚才看了一下,我们邀请的分享嘉宾,你看有女性.有男性.有我们的金融行业.有我们的互联网行业.还有甲方.也有乙方,有我们的运营管理人才,我应该是属于我们的培训 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

永远记得那年远赴异地的我听到爷爷突发意外身故的情景,第一次深刻的感受到了死亡的距离,感受到丧失亲人的那种痛苦和无力感,感受到了书中描述的世事无常--但痛苦过后听母亲念叨最多的就是后悔因为农事繁忙没有为 ...

2015年3月5号,我怀着忐忑的心情跨入帅康公司,走进了呼叫中心.面试.通知.体检.报道-对于服务行业,话务员这个岗位我是一窍不通,身边的同事也是陌生的.向来不喜欢随意更换岗位,因为陌生:向来不乐意一 ...

在呼叫中心工作的小伙伴们都有这样的困惑,那就是未来何去何从?面对狼多肉少的现状,从业者开始思考是留下等待机会,还是离开另谋出路? 今天的有奖征文,给你看拥有多年呼叫中心从业经验的质检李玲对这个问题的看 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

最近收到了一些离职申请,离职的理由也是颇为"新鲜","世界那么大我想去看看","公司附近交通不便,影响我的朋友交际圈","家中有事 ...

初秋的天气给炎热的广州带来一丝的凉风,提醒着人们炎热的天气即将结束.13年前,相同的季节,我带着一丝的懵懂走进海联路173号,进入了10000号这个大家庭,开始了我在呼叫中心的职业生涯. 还记得入职培 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

文/庞俊英在客户服务过程中,发现并满足客户需求.改善客户体验,进而提高客户的忠诚度与企业美誉度,留住老客户的同时通过口碑效应发展新客户,这应该是客户服务联络中心的价值体现.一个客服中心的成熟员工占比 ...

"做一名客服就是一场修炼,唯有坚持,耐得住寂寞才能守得住繁华,好好地在岗位上找到自己的价值,才有继续工作的动力." 客服人/管文婷今天是2020年6月12日,清晨,窗外阳光和煦, ...

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