《云计划-百度客服分层培养体系》——百度广州公司高级培训经理王远程先生 / 开普饭

为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! 团队管理能力提升培训服务管理的面临挑战目录 5F学习建议 Forgetting (忘记外界的事) Feeling (感受你的角色) Following (完 ...

为职场精英打造个人知识体系,升职加薪! 团队建设与有效激励一流的主管,员工为他打拼! 二流的主管,和员工一起打拼! 三流的主管,每天都自己打拼! 四流的主管,没有机会打拼! 五流的主管,员工找他拼命 ...

来源:华恒智信(ID:chnihc) 客户行业通信行业问题类型培训体系的建立客户背景北京某通信公司是经工信部批准的全国性增值电信运营商和综合的信息服务提供商,以宽带通信网络为基础,向客户提供 ...

客户行业问题类型 [客户背景] 某公司是某大型航空公司旗下的客户服务中心(以下简称为客服中心),至今已成立近二十年,是国内航空公司中规模最大的客服中心之一.该公司定位为线上线下的机票销售与客票服 ...

SaaS点评网目前已经收录4千余款SaaS产品,并且还在不断增加中.我们一直秉承客观.中立的平台立场,因此始终坚持免费收录,不迎合任何厂商,也不拒绝任何认真在做产品做服务的公司. 接下来,我们将定期分 ...

受访人:徐倩雯河南中原鼎盛云科技服务有限公司总经理企业介绍河南中原鼎盛云科技服务有限公司是经工商局批准,于2014年10月在河南郑州成立的致力于金融服务外包业务的盈利性组织.公司的宗旨是:立足客 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

青岛日日顺乐信云科技有限公司客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服务精神,传递微 ...

刘学亮蚂蚁金服客户服务及权益保障部事业部资深专家点击视频观看精彩内容分享主题数智变革的新客服体系内容摘要很高兴今天来到这里受到客户联络中心行业发展年会的邀请我也代表蚂蚁金服跟大家做一些交流 ...

客户服务部是连接公司内各组织机构的桥梁,其首要价值是服务价值即高效优质的服务,这种服务价值不仅取决于工作人员的素质,还与公司的文化.体制.流程等有着千丝万缕的关系. 2015年7月我入职到现在的这家公 ...

架构的调整仅仅是为了让大家知道每个全责范围,这并没有对客户给来更多方便,还需要对服务流程升级: 一.从渠道上升级: 1.我们变更了原来的服务时间,开放7*24*365天工作制: 2.我们变更了传统的投 ...

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