【有奖征文】呼叫中心的故事之历程 / 开普饭

在呼叫中心现场运行中,高峰期话务量是无法回避的难题,而高峰期话务量之间的巨大差异给排班和各项运行指标的保证带来了极大的困难.那我们该怎样应付高峰时期的谈话呢? 日常话务高峰期分为两类:一类是日常日常话 ...

姬连勤,女,现任鹤壁联通互联网与电子商务中心业务主管,从事运维后台工作十多年,勇敢挑战自己,今年3月成功应聘至新岗位工作.她说:"离开了我熟悉的机房工作,带着梦想我来到了这里,我的一切将要从 ...

文/谢哲民.吴梦琪江苏奕启创科技有限公司纵观整个客服中心,全年招聘有2个旺季,一个是上半年3-4月份,另一个是下半年9-10月份.每到这个时候,都是各企业人资部门最为繁忙的时刻,尤其是对于客服中心 ...

在数字化转型计划中,呼叫中心通常被视为公司的成本中心和各部门的 Rodney Dangerfield (Rodney Dangerfield),一直以来都被忽视,资金不足.但如今,无所作为只会让代价更 ...

我叫小优,是一名消防呼叫中心的普通工作人员. 大学校园,落英缤纷. "诶,小优,你毕业了想从事什么行业的工作?""这还用问吗?小优声音这么甜美,又是校广播员,肯定是做主持 ...

提笔写下:呼叫中心的故事,耳边响起的是每次经过话务间,都会听到话务员熟悉的迎送语,即文明礼貌十字用语:"请"."您好"."谢谢"." ...

我叫小米,任职于本市最大的呼叫中心雅侬. 年轻貌美的我自然身边不乏追求者,家人朋友也是催促我趁年轻,早点嫁人算了.我却不以为然,爱情这东西,靠缘分.而社会表现力,靠工作能力. 别看我隶属偶像派,我的目 ...

有奖征文路边的故事作者:王蕊雪,河北迁安马兰社区完全小学6年级学生. 这是暑假的一天,天气炎热,我在家里实在受不了了. 和妈妈要了两元钱去买雪糕. 刚过马路,远远地看见一群人围在一起. 走近前看到 ...

翻看起我在呼叫中心的"老照片",一张张活力四射的照片映入眼帘---那是我们呼叫中心举办的跳绳比赛活动照片. 呼叫中心的员工常常久坐不动,运动量少,对身体健康不利.为了激发员工参与体 ...

翻看起我与呼叫中心的"老照片", 一幅幅阳光明媚, 活力四射的登高照片映入眼帘, 那是去年呼叫中心参与的"我运动, 我健康"迎春登高活动. 为了鼓励员工走到 ...

翻看一帧帧"老照片",一张热火朝天的图像映入眼帘---那是去年我们呼叫中心的大扫除活动. 大扫除,听起来似乎只有在家里,或中学的老师通知学生们要进行劳动课时才会有的事情.但工作以后 ...

看到四月的征文主题---忆往昔,我与呼叫中心的"老照片".不禁思绪万千,说起老照片,确实有着太多的回忆,这些承载着岁月流逝的照片,诉说着我在呼叫中心的成长,诉说着与同事们相处共事的 ...

四月,淡淡的烟雨,淡淡的哀思,淡淡的忧愁,四月是多愁善感的四月四月,新鲜的嫩芽,春意正浓,绽放的花朵,四月是万物苏醒的四月转眼在呼叫中心已有5个年头,回忆这5年来,开心.失落.郁闷.伤感.苦涩.感 ...

【有奖征文】呼叫中心的故事之历程