为什么现在是呼叫中心转型的最佳时机 / 开普饭

上周小编为大家报道了中国联通智慧家庭全产品技能大赛一展联通公众线营销精英风采现在代表联通客户服务最高水平的联通客户服务体验技能大赛也来了 10月22日湖南联通客户服务体验技能竞赛在长沙 ...

2016年1月底,滴滴官方微信公众号推送的一条视频<为什么这支片子让滴滴CEO泪流满面>引爆了朋友圈,视频讲述了几个滴滴普通员工的故事,从他们出发,展现了滴滴从创业公司成长为行业巨头的历程 ...

2021年7月23日,由才博(中国)客户管理机构和客户观察联合主办的客户观察·2021(第五届)华东峰会圆满落幕!现场30余位专家学者.600余位卓越企业领导人.行业精英齐聚上海,共同见证客户联络中心 ...

12 专家洞察改善客户体验的五个步骤 TJ Keitt | Forrester 首席分析师公司依靠员工提供高质量的客户体验(CX):员工依赖于公司所提供的工具和制定的流程帮助他们更有效地为客户服务 ...

文/李玲北京中公教育科技有限公司山西分公司追求员工体验的道路永无止境(一) 一直以来,居高不下的离职率是摆在许多呼叫中心面前的一道坎,企业要发展,人员却跟不上,殊不知,招人难.留人却更难.文中小 ...

提升客户体验非常重要,但是很多银行只重视客户体验,不重视用户体验,更不重视员工体验,所以造成很多银行的产品,包括APP等让客户体验感觉不好或很差.即使下载了某银行APP,也很少使用. 客户体验领先者招 ...

员工体验管理在全世界并不是一个流行的话题.然而,2015年下半年,硅谷新规Airbnb宣布设立了一个新职位"员工体验全球负责人",替代了此前方兴未艾的"首席人才官&quo ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

4月15日,国务院办公厅发布<关于服务"六稳""六保"进一步做好"放管服"改革有关工作的意见>,在确保电子处方来源真实可靠的前提 ...

国华人寿呼叫中心客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服务精神,传递微笑服务让社 ...

付勇美的国际全球供应链与服务负责人点击视频观看精彩内容分享主题全球呼叫中心能力体系搭建内容摘要首先感谢才博每年创造这么一个机会跟业界同仁交流,这次开会大家介绍的都是呼叫中心深度怎么做,在一 ...

在呼叫中心,我们往往会对新员工进行业务培训,让新员工熟悉企业业务,除此之外,还会组织有良好职业道德,优良岗位操作技能的专业人才对新员工进行一对一或者是一对多的指导培训,这便是我们常说的"师带 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

办公室恋情,是职场中人最关心的热点问题之一.说到办公室恋情,最出名的莫过于时任美国总统的比尔·克林顿与白宫实习生莫妮卡·莱温斯基的"白宫拉链门",连世界权力中心之一的白宫都无法避免 ...

这一季跑男又落下了帷幕,大家除了不舍还是不舍,不过下一季终究会来.在跑男播出时,由于迪丽热巴的加入,在baby回归后,大家谣传两人一定会暗自竞争.虽然外面的流言蜚语很多,但是我们看到的跑男依然是相爱相 ...

感动,无须华丽的词句来修饰,无须晶莹的眼泪来映衬,需要的是颗真诚的心来感应.体会了感动,便领悟了深刻的哲理,品味了生活的真谛. 即使并非眼泪哗哗直下的那种感动,心也一样受到了莫大的震动,理解了更多.在 ...

为什么现在是呼叫中心转型的最佳时机