翰海拾贝（十六）企业的重要使命之一：丰富客户体验 / 开普饭

存量时代,客户体验大于一切.任一触点上的不良体验,都会导致客户的流失.为防患于未然,加强客户体验,企业需要一个行之有效的客户体验管理工具--客户旅程.本文首先阐述客户旅程的定义,并分析客户旅程的意义, ...

对于金融行业而言,第一任务便是要懂得客户需求是什么,了解客户需求才制定个性化产品方案,也只有了解客户需求才能更好的跟进服务,提升增值业务.在金融企业整合营销时,善于这样做更容易看到客户需求所在. 细分 ...

今天,又去学二食堂一楼吃早餐.学校放暑假,其他几个学生食堂都歇业了,只有这一层还营业.要了碗糊辣汤和煎包,一尝,味道变了,比二楼那家的味道差远了.究其原因,原来二楼那家是个老字号,叫"杨 X ...

<美食真经>在"疯狂的快餐店!"一文中这样描述: "每年,美国人消费超过140亿个汉堡.汉堡的简单和多样性使它成为最受欢迎的三明治,而且到目前为止,它是所有菜 ...

选择经营方式(形式或者业态) Sysco<尖端解决方案>对"选择经营方式"介绍的不多,原因是无论经营者选择何种经营方式和何种业态,独立经营也好,连锁经营也罢,或者是选择 ...

前面谈到了品牌的第一大功能--"特征定义",今天再来说说品牌的第二大功能--"功效描绘" 有了"类别定义"."档次定义" ...

Sysco概述 Sysco<2018年度报告>中有这样两段描述: Sysco公司目前是全球最大的食品及相关产品分销商,主要面向食品服务或"外出就餐"行业.Sysco为超 ...

"问渠哪得清如许?为有源头活水来."--朱熹打开Sysco的"客户篇",得到的只有这一句话:"我们为谁服务?"这句话贯穿了Sysco的整个 ...

杜甫诗云:"好雨知时节,当春乃发生.随风潜入夜,润物细无声." 读了大约10期左右精彩的Sysco季刊<美食家/厨师参考>和19期精致的多元文化专刊<甜品> ...

"问渠哪得清如许?为有源头活水来."--朱熹打开Sysco的"客户篇",得到的只有这么一句话:"我们为谁服务?"别小看这么简单的一句话,它 ...

选择制作方法 Sysco<尖端解决方案>里所介绍的"简约而多样化"的制作方法可以概括为四种:其一是速冻,其二是油炸,其三是预制,其四是混搭(组合). 先说说速冻--面点 ...

翰海拾贝（十六）企业的重要使命之一：丰富客户体验