客户第一：华为的客户关系管理，究竟是怎么做到的？ / 开普饭

如果选择了项目管理行业,那么在工作中应该怎样开始自己的职业生涯呢? 成为项目经理之后,又可以走向什么样的岗位呢?总结合公司的职位体系,给出了一条可以参考的职业生涯路径:项目助理,项目经理.项目总监.总 ...

很多服装企业都以开发效率或开发计划的达成度,作为衡量产品开发实力的指标.但除此之外,还必须有"速度指标",作为衡量"是否已掌握利润"的重要指标.速度指标分为上市 ...

客户服务部是连接公司内各组织机构的桥梁,其首要价值是服务价值即高效优质的服务,这种服务价值不仅取决于工作人员的素质,还与公司的文化.体制.流程等有着千丝万缕的关系. 2015年7月我入职到现在的这家公 ...

该篇文章为华为公司前副总裁邢宪杰老师于2011年9月16日写给华为<管理优化报>的文章,由华为轮值董事长徐直军作序. 文章对计划框架.计划制订方法和各环节计划的关系等方面做了简要的介绍,并 ...

项目实施遵循"总体规划.分步实施.知识转移"的原则,咨询项目组在此说明书的基础上制定详细的项目主计划,并且在需求调研后编制项目实施方案,从决策层.管理层.执行层等三个层次上保证实施 ...

华为三大业务流程: 本文回答如下问题: 谁是我们的目标客户? 如何提升自己的业绩? 如何维护与关键客户的长期合作关系? (每位一线销售人员都曾面临这些问题) 如何保持业务的长久良好发展? 如何提高团队 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

高级企业培训师资深职业辅导师职业规划咨询顾问情感专家资深媒体评论员在企业里工作时候做过很长时间内训工作,每次通知做职业能力培训时,职能部门很多人就抱怨说,他们又不接触客户,也不用介绍产品 ...

企业与客户的关系,对企业的成长和成功起着巨大的作用.事实上,客户的偏好.需求和满意度是大多数业务战略和职能的焦点.不满意的客户不仅会影响公司的销售额和盈利能力,还会影响其品牌形象和声誉. 正是出于这个 ...

CRM系统可以帮助您集中.优化和简化与客户的沟通,并在这两个方面做得很好,从而使您的业务受益. 1.更好地了解客户听起来可能很简单,但是您将每个联系人的所有信息都存储在一个云端,这一动作使CRM成为 ...

30岁的刘先生居住在上海静安区,作为一个土生土长的上海人,他有着当地人特有的认真与细致.凭借着自己在海通证券3年的勤勉工作,2014年底他被提升为了市场部经理.可是刚刚担任客户经理,就有一个问题摆在了 ...

CRM 就是将营销工作与业务流程相结合,以便能够识别.追求和管理有价值的客户关系.这是关于了解客户的购买习惯和偏好,以便您可以将自己置于销售点,并在销售交易完成后为这些客户提供支持,从而获得最大的商业 ...

客户第一：华为的客户关系管理，究竟是怎么做到的？