电商客服的工作内容有什么？ / 开普饭

掌柜们都知道新品上架后,最好是24小时内破零,原因很简单和搞对象一样,开始就留个好印象,后面才好继续.这里还有个官方的数据叫动销率,说明你产品好.一般大类目0销量一般是很难参与首页排名的.那么具体怎么 ...

虽然只是一个表面文章,但对于网购的人们来说,却是他们判断一家店铺好坏的第.一依据.所以很多网店店主会花很多精力在店铺装修上,但是其实店铺装修也有需要注意的事项,不管是线上开店还是线下开店,店铺装修都是 ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

图文源于网络,版权属原作者,如有侵权请联系删除为业主办理入住服务 (1)验明客户资料业主本人办理:业主身份证.入住通知单.房屋买卖契约: 业主委托他人代为办理:除上述资料外,还需提供委托人身份证及 ...

图文源于网络,版权属原作者,如有侵权请联系删除为业主办理入住服务 (1)验明客户资料业主本人办理:业主身份证.入住通知单.房屋买卖契约: 业主委托他人代为办理:除上述资料外,还需提供委托人身份证及 ...

导读 9月28日消息,电商在中国发展了20年,创造了一个又一个奇迹.电商公司不断地通过服务升级为消费者带来了良好的用户体验.提到用户体验,一定离不开一个岗位,那就是"电商客服".因 ...

导读:随着电子商务的不断发展,网络购物平台交易竞争日趋激烈,商品的同质化以及低价竟争愈低劣,如今的网购市场已经逐渐发展成由买方来主导其趋势.提供优质商品是每个商家的基本义务,但是顾客并不只满足于为产品 ...

导读:作为电商客服人员,为了能够胜任客服工作,完成销售任务,协助店铺运营,客服需要具备以下几项基本素质以及技能.分别为客服心态.客服基本素质和客服基本技能. 2019年9月,由网经社电子商务研究中心特 ...

导读:若想要成功销售自己的商品,就一定要学会换位思考,站在顾客的角度去看"我为什么要买这件商品""这件商品有什么优势"等问题,作为客服,了解顾客心理很有必要的. ...

要确保客服工作的努力与付出是有价值的,就需要有一个合理的客服工作流程.流程运营过程中就是规范,有了规范自然做事情也会事半功倍. 售前售中售后定义 1 客服售前流程图 2 用户下单流程图 1. 打招呼用 ...

电商客服的工作内容有什么？