精益管理方法之——DMAIC环

DMAIC环

DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等。DMAIC方法更加注重过程性、相关性、测量和数据分析，但究其基本的流程还是遵循了RG－PDCA循环的原则。

（1）应用步骤

（2）应用要点

数据：DMAIC是一种以数据为决策基础，具有逻辑性、系统性的流程改善方法。通过对流程数据的分析，揭示影响输出的关键因素，并寻求对这些影响因素加以控制和改进的方案，从而达到改进目的。

工具：DMAIC包括一系列工具和流程图或应用这些工具的顺序（应结合组织的资源选择最佳的工具，简单的问题要用简单的工具，否则，浪费资源）。

（3）应用案例：合肥市局应用DMAIC环“提高货源投放的精准性”

2分析方法

1、基本工具：价值流分析（价值流图分析）

价值流：指从原材料转变为成品、从客户提出需求到产品交付给客户的全过程，价值流描述的是企业经营活动的全部，包括增值和不增值的活动。

价值流程图（VSM）是丰田精实制造生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具，其目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。

VSM已由发现浪费、寻找浪费根源的工具上升为战略工具、变革管理工具。

（1）应用步骤

（2）应用要点

①现状调查要点：“三现主义”

②绘制现状图要点：由价值流经理负责绘制相应的价值流图；价值流经理用铅笔和白纸亲自到现场沿着信息和物流流动方向收集信息分析整个过程。画现状图时建议首先用铅笔在白纸上绘制，不要试图直接用VSM的工具图绘制。那样可能会遗漏一些重要信息。

③分析现状图要点：“五问”：

一问：流程（程序）清晰吗？

二问：每个步骤是否创造价值？

三问：每个步骤的用时、步骤间的等待时间？

四问：从后向前推，后一工续需要什么、什么时候需要、最舒服的节拍是什么、前一工续如何知道（看板）？

五问：过往每一步骤执行中有什么问题存在？

④制定改善计划要点

（3）应用案例：