银行无权向用户征收的这些手续费
首先是银行流水的费用。很多银行给顾客额外邮寄银行流水单的时候，会直接在你的转账账户上扣取手续费和邮费。如果在他们银行的AGBs里面明确提到了这一点，原则上可以收取的。但是，如果你没有额外要求银行给你邮寄流水账，银行同样无权征收费用，你可以向银行要求退回有关手续费和邮费。
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申请贷款的时候，有些银行会要求贷款手续费，这个同样也是非法的。德国最高法院在2014年五月和十月都做出了相关判决(Az. XI ZR 170/13, XI ZR 405/12)：银行无权向顾客征收此类费用，因为银行对顾客支付信用的核查以及缔结合同都是出于银行自身的利益，其工作无权要求手续费，已经征收的相关费用，顾客有权要求银行退回。
有些银行承诺顾客，可以用信用卡在全世界范围从转账账户免费提取现金，注意一般用普通附带的银行卡是没有这个功能的，所以建议先询问银行，到底使用哪种卡才有免费取钱的服务。特别是取外币的时候一定要小心，一般信用卡取外币都有百分之一点几的换汇手续费，如果你的信用卡是免费取钱的，除了这个费用不应该被收，而且有的自动取款机自动征收的费用，你也有权写信要银行报销。如DKB家aktivkonto的信用卡就是全球免费取钱的。
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