好问题背后藏着好答案
少毅老师您好，我是小雅，目前在某传媒公司工作，最近刚刚晋升为渠道主管，带领着一个8人的小团队。
最近我的一个下属找我请教“平台方总是否定我们的方案怎么办？”
于是我就反问他，“平台方为什么会否定你呢？”然后他就开始检讨自己的问题，我鼓励他说没关系，并分享了一些自己的经验。
本以为自己能帮到他，但没想到这位同事没过两天就辞职了，还到大领导哪里告黑状，说是我没有给到部门必要的支持。
事后我也自己复盘了好几遍，实在想不通。想请教少毅老师，我到底哪里做错了呢？
大家好，我是少毅。
我非常理解这位学员的处境哈。
首先值得肯定的是，面对咨询时这位同学通过追问来溯源问题的做法是非常好的。
因为一个好的问题，要比一个好的建议更有效。
历史上知名的哲学家苏格拉底说过一句话：“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问。”
稍微涉猎过管理学的人应该都听过德鲁克这个名字，他是世界上数一数二的管理咨询大师，他对于自己管理咨询师的身份，曾经说过一句话：
“我不是一个咨询师，而是喜欢直接问客户问题的人而已。”
世界上很多伟大的探索，都是用提问来作为重要的工具来实现。
而我们面对他人咨询过程中，好的提问，能够帮助我们收获好的答案。
但是小雅在提问的过程中，却犯了2个和多数职场人相同的问题。
首先我们面对他们提供的信息，一定要避免和对方在抽象的情绪和模糊的判断中打转，要通过提问回归具体的事实和细节。
比如对方说：平台方总是否定我们的方案怎么办？
这句话里，就带着情绪和模糊的判断，什么是“总是”？什么是“否定”？
我们这个时候就要通过提问，去回到具体，比如这样问：
1、最近一次平台方是怎么否定你的呢？
2、过去的一个月，发生了多少次这样的事情？
3、你能说说，对方是怎么否定你的吗？
这些问题，都是在帮助我们，从对方抽象的情绪和判断中，回答具体的细节。
回到细节，我们才能看到真相，才能和对方一起做出客观的判断。
其次就是提问过程中要保持友善和中立，不能带着一种责问的意味。
其实问题中会产生责问的感觉，是因为我们已经假定了对方，做了会被否定的事情，是在逼迫对方。
说出自己是不是确实做错了什么，才会被否定，所以这就是一个糟糕的问题
提出一个好问题，最重要的原则之一。
就是我们要假定自己并不知道是不是对方做错了什么，甚至要先站在对方的一边，相信对方，可能没有做错，或者只是不小心做错了。
这里的善意，并不是要偏袒对方，无视对方自己身上的不足，而是要站在对方的角度，理解她，帮助他看清楚到底发生了什么。
我自己在咨询中有一个经验，就是提问中多用“似乎”和“我们”这两个词，这样会显得我们特别善解人意，而且也显得客观中立。
对方说：领导总是否定我。
这个时候我们问：似乎领导对我们不是太满意，对吗？
你看，通过“似乎”，我们缓解了对方的情绪，通过“我们”，我们和对方站到了一起，做到了善意而且中立。
其实很多人都认为，我们做职业咨询，是单纯的在倾听了学员的情况后，给予相应的建议和计划这么的简单。
但事实恰恰相反，职业咨询是一个通过提问让对方发现自己的问题，并且引导他对自己的现状进行深度思考和分析。
然后来询者和咨询师一起制定成长计划，最终落地执行达到让对方的职业发展突破瓶颈的这样一个过程。
那么在这个过程中，如何让职业咨询师，特别是对方自己本身，更了解自己就显得尤为重要。
如果你也想让自己和优秀的职业咨询师一样，能够做出精准判断，提出好问题的话，可以添加咱们的职业辅导师的微信。
向他了解个人发展学会推出的《生涯规划师认证班》，你和一名优秀的职业咨询师之间，也许只差这一次沟通。
下面，我再来跟大家分享一个我之前做过的一个咨询案例，让大家更具体的感受一下。
其实很多时候，我们并不需要直接给出答案，通过提问，我们就能让对方自己找到答案。
我的一个学员跟我分享：
“老师，我觉得我现在的这份工作不适合我，每天工作得很压抑。我想换一份工作。”
如果作为他的亲朋好友，我们可能就会说：“如果不开心就换一份工作好了。”
但是作为生涯咨询师，我的回应就不能是给他建议和分享我的经历。
我会问他：“你能跟我说一说工作中让你压抑的是什么吗？”
他回答说：“我现在的主管不相信我，不让我接触核心的业务，让我觉得我被边缘化了，待在这里没有前途。”
我追问道：“领导对你的这种不信任，你是什么时候开始感受到的呢？”
他回答：“其实一开始入职的时候，我和我主管合作的挺好的，但是有一次，我不小心把一个供应商的竞标报价。
告诉给了跟我关系比较好的另一个供应商，而且被我现在的主管知道了，打那之后，我就被边缘化了。”
我继续问：“面对这种不信任，你似乎想通过换一份工作去解决，是吗？”
他回答我说：“嗯~~有这样的想法。
但是我知道，如果下一个工作单位在录用前做背景调查的话，现在的公司对我的评价应该不会很好。我也拿不到一个很好的职位。”
我最后问：“那我们还能尝试用什么样的方法解决这个问题吗？”
他思考了一下，然后回答我说：
“我觉得以我对现在主管的了解，我应该要找个机会跟他坦白承认错误，让他知道，我已经知道错了，并且懊恼不已。让他再给我一次机会，让可以再次证明我的能力。”
后续的进展是，这位学员在跟他的主管坦白完后，他的真诚使得他重新获得了表现的机会，半年后就依靠自己的能力获得了晋升，成为公司里骨干中层管理者之一。
分享这个例子的原因是希望大家看到，这个咨询过程中，我没有给出任何建议，也没有暗示什么，完全是以平和的心态。
问出几个关键的问题，而这些问题本身，藏着他当下的处境，他内心的想法，以及他没有想到的解决办法。
最后让我们总结一下：不管是在给学员做咨询时，还是在职场沟通中。
提问都是我们的重要工具，通过提问，我们其实都不需要说什么，对方自己就能豁然开朗，这就是提问的第一个意义：
好问题里就藏着好答案。
通过提问，我们能够让对方自己就找到很好的答案。
好了，今天的节目就到这里了。
我是少毅，在个人发展学会，我们一起成长，不断精进！
少毅
国家认证生涯规划师
个人发展学会合伙人
个人成长类超级爆款畅销书
《反惰性思维》作者
国内首家职业思维研究机构合生商学院-职业精英研修班总教官。当代最有影响力的权威杂志《意林》集团前高级讲师，通过数百场线下演讲，影响数十万人，被学员誉为最有影响力的明星讲师；北京理工大学、中央民族大学等多所985高校特邀职业规划讲师。
他的音频节目在喜马拉雅、蜻蜓、网易云音乐、网易公开课、网易云课堂等各大平台首页轮番推荐，全网收听量已达数千万；他的线下一对一咨询2000元/小时，被称为最贵的85后职业规划师；积累数千1vs1咨询案例，指导5000+人成功找到好工作，累积超过3500小时课程研发+授课经验，职业四维判定模型与动态平衡理论的创造者。
他的培训学员遍布香港、澳门、悉尼、东京、法国、非洲等全球十几个国家和地区，国内学员多在阿里、腾讯、百度、头条等众多一线公司担任要职。