冠军高校客户经理经验分享丨黄金季里淘“黄金”

王灵灵是鹤壁联通高校客户经理，在2015年河南联通业务技能大赛中全年积分4962.34分，位列鹤壁联通高校客户经理第一。

王灵灵负责在高校开展营销服务工作。高校市场有着鲜明的季节性，每年的春季及秋季开学的日子是高校市场发展的黄金季，而尤以秋季开学时的发展最为重要，9月成为高校市场的黄金月。为了有效抓住发展黄金季，王灵灵将工作做细、做扎实，确保黄金季淘到“黄金”。

王灵灵为学生讲解新业务

鹤壁职业技术学院是王灵灵负责的高校，也是鹤壁市唯一的一所公立全日制高校，在校生8000余人。为把该院的营销服务工作做好，王灵灵下了一番苦功夫。7月份，学院虽然放假，王灵灵一点也没闲着。她从学院9个院系中筛选出4个做为重点服务对象，向这些院系教师宣传公司业务和产品，帮助他们制定通信消费方案，以真诚的服务赢得了支持和信任，为新生9月份开学时的营销服务工作打下基础。
新生开学时，王灵灵提前将相应的手机卡开好，写上手机号，按院系、班级分好，并准备好充足的无线身份证阅读器，在新生报到处实名派卡，现场派卡率不低于90%。三天时间共派卡3000余张，占全院新生的一半以上。她以周到、细致、快捷的现场服务，受到了学生好评。
每天迎新工作结束后，无论多晚，王灵灵都要将当天派卡的学生信息录入系统，让卡尽快为学生服务。发卡后，王灵灵还没有轻松下来，每天到辅导员办公室进行回访，询问学生使用联通业务的情况。她还利用学生下课或吃饭时间，和学生代理一起在学校食堂或学生集中处摆台宣传业务。

作者：刘增强

来源：《河南通信报》授权发布