收藏 | 呼叫中心精细化管理的框架搭建 / 开普饭

我2005年加入呼叫中心,当时呼叫中心还是一个新兴行业.每每有人问起"你什么工作啊?",都要给人解释一大堆,人家压根没听说过啥"呼叫中心",只能说就像10086 ...

刘池是公司的一位老销售人员,学历不高,但销售能力很强,依靠他的勤奋和努力获得了很好的销售业绩,成为公司的销售明星,于是,顺理成章的晋升为大区销售总监,开始带领一个销售团队,承担区域销售任务指标. 刘池 ...

客户行业物流行业问题类型竞聘上岗客户评价为了用新的竞聘方案选拔一批真正能够胜任岗位的管理干部,优化企业的人力资源结构,从今年7月起,我们开始了与北京华恒智信人力资源顾问有限公司的合作,推行关 ...

如果说,二十一天能让人养成一个习惯,那么,十年呢?如果用十年的时间用心做一件事情,又如何呢? - 杨萍<呼叫中心:玩转运营> "方老师,下周二中保车服同事过来交流学习,培训的 ...

[资料正文][整理摘编:时英平]

听说关注了我们,工作就像开了挂-- 一.班前会制度 1.厂每天8:10.7:30准时召开由全体干部员工参加的八点.四点连夜班前会,厂管理人员每天早7:40.晚7:00在厂会议室召开碰头会,交接班人员必 ...

付勇美的国际全球供应链与服务负责人点击视频观看精彩内容分享主题全球呼叫中心能力体系搭建内容摘要首先感谢才博每年创造这么一个机会跟业界同仁交流,这次开会大家介绍的都是呼叫中心深度怎么做,在一 ...

近日,南京临空经济示范区建设指挥部举行了第一次全体会议暨指挥部揭牌仪式,让人眼前一亮的是这样一条消息:市长担任总指挥,标志着南京临空经济示范区的建设进入了新的阶段. NO.1 | 壹关于南京临空经济 ...

如今使用呼叫中心的企业越来越多,对各行各业来讲,一个功能完善的呼叫系统能够帮助企业去实现以低成本的投入,获得更大的效益.因此现在许多企业会来咨询电话呼叫系统,除了其功能模块,解决方案之外,更多企业关心 ...

房地产精细化管理房地产项目全程运作指导房地产全程管理总控表项目的前期阶段设计方案要点细化问题:或简单化或省略要点细化是关键,是控制点(设计质量) 原因:明确的要点有约束力,减少设计修改量 ...

国华人寿呼叫中心客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服务精神,传递微笑服务让社 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

在呼叫中心,我们往往会对新员工进行业务培训,让新员工熟悉企业业务,除此之外,还会组织有良好职业道德,优良岗位操作技能的专业人才对新员工进行一对一或者是一对多的指导培训,这便是我们常说的"师带 ...

对于呼叫中心而言,客户的重要性是非常大的,甚至可以说超过产品,没有了客户,产品也就没有了市场. 如何精准的定位客户的价值?如何满足客户个性化的的需求?如何树立企业的良好形象?我认为只有做好了客户关系的 ...

办公室恋情,是职场中人最关心的热点问题之一.说到办公室恋情,最出名的莫过于时任美国总统的比尔·克林顿与白宫实习生莫妮卡·莱温斯基的"白宫拉链门",连世界权力中心之一的白宫都无法避免 ...

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