危机公关处理流程 / 开普饭

(抱歉!本文上期漏了作者黄逸铭和两幅图) 总之,饿了么声明的内容十分规矩,值得注意的是,饿了么没有如淘宝在开头处回复央视,向央视致谢,而是直接面对消费者.但遗憾地是,文中并未提及任何"认错& ...

日前,中国火锅界的网红品牌海底捞竟然被法制类媒体暗访曝光了. 事情是这样的,25日上午,据<法制晚报·看法新闻>记者在<老鼠爬进食品柜,火锅漏勺掏下水道--原来你是这样的海底捞,想想 ...

什么是危机公关? 危机公关是指对危机的有关机制,它具有意外性.聚焦性破坏性和紧迫性.危机公关具体是指机构或者企业或公众人物为了避免或者减少危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织.有计划地学习.制定和实 ...

有光就有影,大梦方初醒. 欢迎来到依典文化,勒庞说:"影响民众想象力的,并不是事实本身,而是它们发生和引起注意的方式." 这也是舆论传播的特点,影响舆论的往往不是事实本身,舆论是不 ...

2021年上海车展期间 ,特斯拉维权事件的新闻遍布网络.事情的大体经过是这样的,一特斯拉女车主身着印有特斯拉logo及"刹车失灵"字样的T恤,登上特斯拉展车车顶,高喊"特 ...

我们前天写了一篇关于阿里游戏的"负面"新闻,然后第二天给删掉了. 删掉之后很多人都跑来问"你这是被阿里游戏公关了?" 我说没有,因为阿里游戏的公关从始至终都没有 ...

本该是帮人练出美好身材的健身教练,却因为口罩琐事对会员大打出手,在对方没有还手的情况下,连续扇了11个巴掌! 而当时围观的教练无一人劝阻,会员报警之后,当值店长毫无道歉的意思,居然催早点处理完毕,自己 ...

过了一个清明假期,李宁球鞋遭热炒,火了. 此事的"主角"之一,得物做了回应,大叔做个点评. 其实"炒鞋"早就不是什么热词,这次的焦点是"国产球鞋&qu ...

大叔看完,其实只需要一句话: H&M根本不需要危机公关啊,因为这事完全是它自找的,它也根本不配啊! 可能还有不知道啥事的朋友,大叔简单说. H&M集团,在网站发布的一份声明<H& ...

"我们马上要发年报,回应这些问题很难--你也看到他们的水军团队威力很大--我们不喜欢走公关手段,去比谁的公关团队更强大,我就是这个态度." 3月11日,在丽人丽妆的董事长办公室里, ...

标"星标",有干货,有工作! 第1161篇原创文章长沙警方的警情通报,虽然迟了一些,但终究还是来了. 货拉拉的舆情,似乎在经历这一波高潮之后,看似要接近结束,甚至有反转的态势. ...

标"星标",有干货,有工作! 第1145篇原创文章 "网络直播售假风波"越刮越猛,从快手一哥辛巴刮到了抖音一哥罗永浩. 老罗昨天晚上发布声明,针对交个朋友直播 ...

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