管理中的关键时刻（MOT） / 开普饭

在我们的职业生涯中,总会有一些MOT(Moments of Truth),关键时刻,可能是计划中的,也可能是计划外的,在这些时刻,你的表现将直接决定你的未来.在这些MOT时刻,就是我们的职业危机,应对 ...

认识MOT 四大商业维度中的MOT MOT落地

这是"慕蓉"公众号第233篇原创文章专栏 | 领阅圈任何一个公司都面临着,既想要把营销做好,扩大宣传,又要让客户体验感非常好,持续购买产品或者服务.但是每个企业又面临着一些新的 ...

门店利用好"关键时刻",可以让客户满意度飙升. 作者丨黄灿出处 | AC汽车本文首发于AC汽车(ID:acqiche).转载请注明来源. 你看到的不是真实的世界,而是你认为的世 ...

流程再造,是运用"关键时刻MOT"这项技术,来设计"顾客体验地图"中的6-8个关键的体验点! 透过"训练体系",将MOT服务,展开落地执行! ...

用户与餐厅的关系,虽然大多数餐饮同行都希望回头客生意,但现实中的行为,却总是在做"一锤子买卖"的事情! 也就是说,对于大多数餐厅而言,他们的绝大多数用户都是来过一次,就不再回头消费 ...

北京时间1月4日,NBA常规赛继续进行.今天早些时候结束了几场焦点赛事,让这个比赛日显得有些热闹非凡.在已经结束的比赛里,华盛顿奇才击败了布鲁克林篮网,拿到了赛季的第二场胜利:金州勇士在今天复仇波特兰 ...

北京时间1月30日,NBA常规赛森林狼客场挑战亚特兰大老鹰,今年的菲利普斯球馆迎来了寒冬,全明星球员的离去让老鹰队支离破碎,但是信仰依旧引导着他们去赢球,面对森林狼的挑战,老鹰拼死抵抗,两队经过四节的 ...

北京时间1月29日,NBA常规赛活塞客场挑战克里夫兰骑士,已经遭遇7连败的活塞,欲在速贷球馆拿下一场胜利,振奋士气,但是两队的实力确有差距,经过四节的鏖战,骑士凭借末节的发力,以121-104顺利击退 ...

北京时间6月5日,NBA季后赛首轮G6,独行侠坐镇主场对阵快船!两支球队在这轮系列赛都打出了客场优势,对于快船来说这是场赢球或回家的比赛,他们必须要毕其功于一役,打出了争冠球队该有的侵略性.然而,终结 ...

贾家豪门内的龃龉有很多见不得光.曹雪芹通过很多蛛丝马迹隐写,算是留脸面的"赦之"之举.像王夫人与赵姨娘的关系,看似赵姨娘屡屡挑衅,实则真正不断挑事的却是王夫人.正是王夫人不容,才让 ...

从电影<蜘蛛人>论如何防止分析中精神病的再发作 Franco De Masi 意大利精神分析家 1965年,在弗罗什(Frosch)主持下,美国精神分析学会小组在纽约举行,主体为" ...

据媒体消息,经济合作与发展组织7月1日表示,130个国家和地区已同意进行全球税务改革,支持跨国公司征税地和15%全球最低企业税率的新规.这一新规将确保跨国企业不管在哪里营运,都得公平缴税. 经合组织还 ...

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