招聘季！客服总监的【留人＆育人】法宝！ / 开普饭

推荐阅读时长:4分钟主讲人介绍: 12月17日,金柚网"重塑·创新激活人效智享未来--2019人力资源产业生态大会"在北京成功举办.首经贸大学人才发展系副主任魏华颖作为特 ...

没有复盘的努力只是机械地忙活,不断地低水平重复. 玉不琢,不成器.任正非经常讲:一个企业最大的浪费就是经验的浪费. 这其实是很多人都容易忽略的一个点,工作中总是有忙不完的事,干,就完了.315结束后转 ...

文/庞俊英回顾前文: 客服留人,除了涨工资,我们还能做些什么?(一) 让每位员工花样绽放关于员工能力的发挥与延展,很多企业都有一套完备的员工职业生涯规划,一小部分员工通过晋升通道走向管理岗位,大多 ...

文/庞俊英在客户服务过程中,发现并满足客户需求.改善客户体验,进而提高客户的忠诚度与企业美誉度,留住老客户的同时通过口碑效应发展新客户,这应该是客户服务联络中心的价值体现.一个客服中心的成熟员工占比 ...

达达-京东到家-体验服务支持部总监:洪晓玲客服节至今已经成功举办了三届属于全体客服人的节日举办客服节的目的是为了展示客服人的风采面貌提升客服人的职业自豪感体现客服行业的社会价值弘扬服 ...

最近,在线客服的班长A很头疼,这个月刚重新分班组,来了一位新同事小B,第一个月,各项指标数据都排到了倒数,这还不是最要命的,重点是,在与小B沟通的时候,她并不认为问题出在自己身上,自己已经很努力,而且 ...

本周,小职带来了 31家国企.民企招聘汇总中国移动.保利商业.中国铝业集团深南电路.华润集团.广州交通投资集团等大型央企大量社招岗等你来全国有岗快来看看今天的招聘汇总吧~ 1119-职域招聘 ...

坊间一直有个传闻,腾讯是没有人工客服的,因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候,人工客服总是找不到. 在网上反馈意见.问题,往往都是机器人在回复,来来回回三四次,问题还是解决不了,搞得人心烦意乱,干脆 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

招聘季！客服总监的【留人＆育人】法宝！