9月行业峰会嘉宾介绍——百合网高级副总裁：张维作 / 开普饭

向基于云的现代化联络中心迁移有很多优点,包括灵活性.对电力中断的弹性和对 IT的依赖程度降低.然而,迁移过程也会给呼叫中心的管理人员带来一定的风险.而且对IT团队来说,这是一个更大的挑战.事先计划以避 ...

呼入呼叫中心的好与坏可以决定公司的成败.呼入客户服务座席是客户联系的第一接触点,如果客户与公司联系,通常是因为需要解决的问题.了解呼入的重要性并不足以确保成功,公司必须勤勉尽可能地提供最佳的客户交互. ...

陈笛,2000年加入携程,历任携程旅行网技术运营部经理.高级经理.总监.技术运营中心高级总监.现任服务研发中心高级总监. 随着公司近年来的高速发展,在他的带领下,携程的服务水平和效率都有了明显的提升, ...

周力之:中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会专家委员会副主任.资深职业培训师,顾问式培训专家.才博(中国)学习管理机构特约专家. 工学学士.经济学硕士.受聘为上海交通大学及多家咨询机构特聘 ...

宗月琴: 1991年取得大学研究生学历,并获得教育学硕士学位,1993年12月取得讲师中级职称,2006年被聘任为经济师专业技术职务,2015年获高级经济师职称,国家心理咨询师二级. 本人专业工作起步 ...

杨萍:中国电子商务协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会专家组副主任.才博杨萍呼叫中心管理学院院长,著有<呼叫中心:玩转运营><呼叫人生><管理的按钮>.北京大学 ...

据全国网约车监管信息交互平台统计,截至2021年5月31日,全国共有234家网约车平台公司取得网约车平台经营许可,环比增加4家:各地共发放网约车驾驶员证344.1万本.车辆运输证130.7万本,环比分 ...

近日,工信部发布我国2018年1月至7月通信业经济运行情况.据数字显示,1-7月,电信业务收入累计完成7799亿元,同比增长3.7%,电信业务总量完成31277亿元,同比增长136.7%. ...

截止4月27日,近30日榜单前20名中依然有5成左右为网赚游戏,休闲益智产品占比2成,角色扮演与策略游戏分别占比1成.其中投放排名最高的游戏为网赚产品<全民来找茬>,TOP.02是战争策略 ...

#本文为人人都是产品经理<原创激励计划>出品. 随着行业升级与市场背景变化,互联网医疗格局也在发生重大改变.基于此,医疗行业产品经理应当如何审视当前的互联网医疗现状?未来线上医疗领域的产品 ...

中国旅游日当天 (5月19日) 长白山北景区.西景区将对所有游客实行免门票优惠长白山南景区 5月1日起正式向游客开放至此长白山北.西.南三景区将实现一年四季全年开放 1 长白山南坡是鸭绿江 ...

9月行业峰会嘉宾介绍——百合网高级副总裁：张维作