滴滴出行 | 创新-服务价值的拓展 / 开普饭

随着5G时代的来临,企业的数字化与智能化服务也加快了发展进程,越来越多的企业开始引进智能机器人取代人工客服为客户提供简单.高频的业务,网购问题咨询,有在线机器人自动回复:查话费查流量,有语音机器人自动 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

2020-11-12 17:39 张狗子© 本文来自微信公众号:张狗子(ID:DogMrZhang),作者:张狗子移动互联网增量时代,俞军老师曾提出过著名的"用户价值公式",用于 ...

刘学亮蚂蚁金服客户服务及权益保障部事业部资深专家点击视频观看精彩内容分享主题数智变革的新客服体系内容摘要很高兴今天来到这里受到客户联络中心行业发展年会的邀请我也代表蚂蚁金服跟大家做一些交流 ...

2020年,产品力将进一步成为百强房企角力点,为分析企业综合产品力,挖掘表现突出的标杆企业及产品项目,亿翰智库特推出"2020中国房企优秀产品品牌"系列研究.从"产品品牌 ...

一直以来,"技术牛.服务牛.产品牛"是携程的追求,而提起服务,绕不开一个叫客服的群体. 日前,携程CEO孙洁在携程第二届客服节现场发布了旅游行业内首份<客服大数据报告> ...

2019年第二届互联网金融服务创新论坛--胡函主题分享尊敬的各位业内同仁,大家上午好,我是今天上午的最后一位分享嘉宾,我尽可能把我的内容精简一些.先介绍一下自己,可能有很多人看到会议流程上,上面写的 ...

"平安"很重要.但是现实生活中,风险却无处不在. 近日,中国平安(87.790, -1.19, -1.34%)人寿保险股份有限公司(以下简称"平安人寿")的一则 ...

成晨阿里巴巴达摩院高级解决方案架构师点击视频观看精彩内容分享主题智能服务在数字转型中的实践和新趋势内容摘要今天我分享的主题是智能服务在数据化转型里的实践和新趋势.首先我们看一下到底什么是服 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

相信每个运营人在从事企业网站运营推广之前都会针对企业品牌特定的目标用户群体做出相应的调查与分析,通过对目标用户分析作出详尽调查以便于企业网站建设定位以及企业网站实行网站推广期间的一应准备.那么在运营专 ...

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