侃柴 | 智能服务的体验与提升 / 开普饭

周若洪才博(中国)客户管理机构首席顾问点击视频观看精彩内容分享主题体验·创新·价值内容摘要今天跟大家分享的主题是"体验·创新·价值",我们今天的主会场是以智能和大数据的 ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

「服务处理信息和知识的知识工作者,看世界的另一个角度」转给你的小伙伴们,也熏陶他们一下吧!

文/智能相对论(aixdlun) 作者/叶远风人工智能正在实现全场景落地,而智能客服作为较早出现的AI场景应用更在加速进化. 这个过程中,业界对智能客服的关注度越来越高,各种研究报告不断深入,例如不 ...

蒙世国中金智汇营销总监点击视频观看精彩内容分享主题智能客户经营智汇服务体验内容摘要中金智汇大家可能有的没有听过,它是一家新公司也是一家老公司,为什么这么讲呢?前身我们叫中金数据系统智能有 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司近几年我们茶余饭后讨论最多的话题莫过于人工智能,在智能技术高速发展的同时,我们也时刻享受到了人工智能给我们带来的便捷度与舒适度.生活中,我们使用扫地机器人.智 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 四.智能化:客服机器人细颗粒度知识库搭建构建适合智能客服机器人检索的知识库是重要的一步,标准问答.多 ...

文/陈婳悦合肥艺趣信息技术有限公司点击文字阅读文章前文智能化时代下的客户体验(一) 智能化时代下的客户体验(二) 七.智能化:人机交互的闲聊模式在传统的会话场景中,用户和机器人的交流一 ...

解决销售难题,传播管理智慧快来关注我吧! 销售观点商机案例职场各位亲,由于微信改版,公众号文章不再是按时间顺序推送文章,而是根据权重推送. 如果您还希望能经常看到我们的文章,建议给销售 ...

近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级.作为连接消费者与商家的桥梁,客服的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 随着大数据.AI技术的发展,客服场景的变化日新月异.传统客 ...

作者:IT时报记者孙妍来源:IT时报数字化转型的核心是,降本增效,价值再造.10月28日,沃丰科技在上海发布"I驱动一体化客户全生命周期解决方案",一家做智能客服起家的创业企 ...

成晨阿里巴巴达摩院高级解决方案架构师点击视频观看精彩内容分享主题智能服务在数字转型中的实践和新趋势内容摘要今天我分享的主题是智能服务在数据化转型里的实践和新趋势.首先我们看一下到底什么是服 ...

摘要国家电网公司客户服务中心北方分中心的研究人员姜冬,在2018年第9期<电气技术>杂志上撰文,对国家电网95598基于客户体验的服务模式创新实践进行探讨,主要介绍95598客户标签库. ...

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