基于客户体验的95598新型服务模式 / 开普饭

月初 ,稍不留神,被品控抽到一例服务差错---客户致谢时未及时回应,结果导致质检分数95分. 质检分数不仅影响月底有效产能的折算,更要命的是,作为处女座的我,服务品质不能达到百分百,心里多少有些强迫 ...

客服,是一个讲求团队合作的工作,质检,处理班,知识整理--每个部门都是必不可少的,客服是依赖着这些小伙伴们,才能游刃有余的战斗在前线.所以说,客服,你不是一个人在战斗的,还有一群整天和你"对 ...

从体验来看,智能电话机器人增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号间断也可以自然的再次展开交流,客户体验与人工语音交互无异. 电话语音机器 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

文/杨茂林才博(中国)客户管理机构首席智能服务专家这个话题,看着就让人觉得高.空.虚,但智能服务的规划确实是个底层问题,我走访了很多企业,与众多智能服务运营负责人和训练人员进行沟通时发现,大家在智 ...

富德生命人寿电话呼叫中心做为后援服务部门,近年来积极响应公司转型发展的号召,围绕"智能化.差异化.专业化"的核心理念,以用户思维为导向,通过持续加强科技创新.开展差异化服务支持.打 ...

针对最近评论区和留言内容的热门问题小编熬了好几个通宵给大家整理出来啦提现到账时间.云音箱如何联网.收款提示音设置这些问题让小编今日一一来解答 Q 1.商户号.收款码是什么,如何获得? A 商户号 ...

文/梁瑞莹.谭火超.林少云.刘翠宽广东电网有限责任公司客户服务中心 01 呼叫中心质检重要性及发展现状 (一)呼叫中心质检重要性随着体验经济时代的来临和呼叫中心业务的产业化.规模化发展,优异的 ...

柳锴友信金服副总裁分享主题解锁智能时代服务密码内容摘要我们公司是做互联网金融的企业,我们的场景会有理财人.有借款人,基于场景分析出来在四个典型场景里面,有我们目前客服面临的现状和挑战. 第一 ...

厅堂是银行业务的前沿阵地,激发厅堂营销.服务效能对业务发展至关重要.近年来,山东安丘农商银行以网点转型为着力点,聚焦优化厅堂服务体验.升级厅堂营销模式.完善营销激励机制等措施,有效发挥营业网点营销潜能 ...

文/褚立欣才博(中国)客户管理机构服务管理专家顾客:你们的产品怎么回事啊,我在使用的时候,里面的胶环竟然掉了,都吃到孩子嘴里了.客服:是吧,要不这样,我重新安排给你寄送一个,不过,快递费需要你这 ...

"中国游乐" 特约作者江苏园上园智能科技有限公司总经理.江苏优麦思文化娱乐有限公司总经理. 摘要: 行业发展至今,众多体验园模式趋于群体一致化.体验单一化.体验的个性化需求无法满 ...

作为一名AI行业的工作人员,我也曾有幸体验过上海一家AI智能酒店,只要说出指令,就可以对房间里的窗帘.电视等设备进行操控,有种面向未来的既视感.尽管目前的AI技术所应用的范围很广,想要实现AI智能全面 ...

国家电网公司客户服务中心的研究人员高庆辉.刘佳.李玮.周文萍,在2017年第12期<电气技术>杂志上撰文指出,随着互联网的快速发展,95598电力客户服务需求呈现出快速.便捷.个性化等特征 ...

摘要边缘计算是随着万物互联时代而产生,适用于从云端到边缘路径中的所有终端设备的一种计算模型.现有云计算模型下的服务模式已经无法满足边缘计算模型的应用需求,主要体现在边缘设备资源的有限性.服务的实时性 ...

随着保险行业的快速发展,消费者对保险服务的多元化.差异化要求不断提高."未来,保险企业的竞争是服务的竞争",险企纷纷大力布局科技创新,加强科技对业务发展的支撑力度,希望通过全面智能 ...

胡日新全球自选首席客户官点击视频观看精彩内容分享主题可以被设计的客户体验-服务驱动变革内容摘要在三年前我在台上的时候讲社交电商的时候很多人都不明白社交电商到底是干什么的,在2017年.20 ...

这是流程+研习社的第259篇原创文章,欢迎转发分享.新来的朋友别忘了点击上面的蓝色(流程研习社)加关注,通过[书与文章]查看所有[历史好文].欢迎投稿 630011134@qq.com,参与众筹写书计 ...

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