启发俱乐部08：重新理解服务 / 开普饭

"关键时刻"保证质量的办法:1.尽可能减少在关键时刻的服务"生产",将更多的服务"生产"放在后台进行.2.减少服务一线员工的自主决定权,使他 ...

马云最近在央视<开讲啦>节目中演讲时说:"有人对我说,你们公司的客户服务做得很好,其实,客户要的不是服务,客户要的是体验.有时候,你做了一大堆的服务,还不如人家说一句话,做了一件 ...

当今世界,口腔行业的竞争愈发激烈,牙科之间的同质化现象越来越严重.那么,"如何满足客户的需求"成为牙科发展的关键,一旦忽视后果难负.要知道,口腔领域虽然发展快速,但是牙科利润和业绩 ...

前段时间,非常热闹的一个新闻,拼多多补贴用户买特斯拉汽车,每人补贴2万块,随后特斯拉表示特斯拉官网是唯一的购车渠道,其他地方买的车,我不交付. 从法律的角度来理解非常复杂,但值得思考的是,特斯拉为什么 ...

一直以来,德甲都是全球联赛中硬件软件技术最强大的联赛.那么,德甲联赛的技术到底有多强?霍芬海姆的俱乐部杂志<SPIELFELD>曾讲述技术分析人员在俱乐部工作中的一点:仅一场联赛,就有36 ...

国际工业自动化俱乐部政企服务署执行主席.中国东方工业自动化设备研究院院长杨建蘅先生一行对接深圳市安晶半导体科技有限公司与比亚迪汽车电子事业部相关领导进行精准资源匹配,一行有深圳安晶半导体科技有限公司刘 ...

国际工业自动化俱乐部政企服务署执行主席杨建蘅与部分企业家一行东莞大朗镇考察,陪同企业家有深圳威富集团张总经理.财务韦总监.国际工业自动化俱乐部政企服务署(深圳)服务中心邓副秘书长. 东莞大朗镇政府领导 ...

公众号回复:干货,领取IT管理体系文档公众号回复:ITIL教材,领取最新ITIL4中文教材正文 IT服务管理(ITSM)是IT的重要组成部分,但有时候也会被误解和忽视.事实上,无论现在还是未来,任 ...

这是一个供给过剩的时代,我们如何摆脱竞争? 1 外贸飙升 2020年中国外贸出口生意好到爆,港口集装箱一箱难求,第三季度中国出口5万亿元,同比增长10.2%,创下季度历史新高. 逻辑在哪儿? 罗胖说应 ...

什么是时间的朋友? 1 "退出者"补贴"坚持者" 罗胖每次都会提到启发俱乐部的徽章,说以后可能会很值钱,让观众好好保存. 但是一个同事说,其实如果一个东西,未来 ...

启发俱乐部08：重新理解服务