从熵增定律理解AI在呼叫中心应用 / 开普饭

RPA与AI相结合,即形成了IPA(智能流程自动化). IPA以RPA为基础,融合了AI的复杂性,通过NLP(自然语言学习).OCR(光学字符识别).ML(机器学习)等辅助技术,拓展机器人的工作范围, ...

柳锴友信金服副总裁分享主题解锁智能时代服务密码内容摘要我们公司是做互联网金融的企业,我们的场景会有理财人.有借款人,基于场景分析出来在四个典型场景里面,有我们目前客服面临的现状和挑战. 第一 ...

随着企业生产规模的扩大,原先的传统营销模式已经不再顺应企业经济发展的需要.同时,在人工智能的推动下,一批智能化的产品纷纷投入到企业的生产经营之中,例如在电销行业,传统的自建呼叫中心系统在长期的工作中, ...

图虫创4841860858860011 在打造技术优势的基础上,持续强化对行业特点及客户需求的理解,积累更丰富的运营经验,打造出强大专业的服务能力,不断为客户创造真实.全面的商业和社会价值. 极智嘉科 ...

解飞科大讯飞副总裁.智能服务事业部总经理点击视频观看精彩内容分享主题认知技术进展赋能客服体验再升级内容摘要今天我分享的主题有一些窄,叫"认知技术进展赋能客服体验的再升级" ...

尹徐 Genesys大中华区资深解决方案顾问点击视频观看精彩内容分享主题打造企业客户服务中台内容摘要今天我分享的题目是"打造企业客户服务中台",刚才洪总讲体验是可以设计的 ...

当晚上有用户在微信公众号后台发了一个消息,智能客服机器人就上线了,他们不仅能应对客户的问话,还能一步步引导客户的谈话,跟客户聊天,动不动还能讲个笑话,甚至你要问维修保养.预约.付定金,它都能对答如流. ...

如今,电销系统已经成为行业的热门产品,这让许多需要转型的销售公司跃跃欲试.那么,企业应该从哪些方面选择合适的电话机器人呢?根据经验,给大家具体介绍一下. 1.系统稳定性电话机器人的稳定性是每个呼叫中 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

在信息技术发展迅速的时代里,越来越多的企业重视着自身企业呼叫中心服务质量,对于服务质量的需求也是越来越高了. 对于企业而言,呼叫中心的服务质量代表着企业的形象,甚至在一些方面会影响到企业的发展,故而企 ...

使用外呼机器人可以避免重复无聊和无效的工作.对于大量销售形式的企业来说,电销机器人筛选出不需要产品的客户,把有意向的直接推给销售微信上.我们只需要和有效的客户沟通. 不仅帮助企业降低人工成本.资源成本 ...

从2015年首个机器人拣选系统落地,到如今项目覆盖全球,极智嘉在不断的自我革新中也在推动着整个机器人拣选领域的变革. 文|新战略 6月16日,LogiMAT China 2021国际内部物流解决方案 ...

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