亲历 | 一次服务高危时刻的紧急求援 / 开普饭

随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,市场竞争越发白热化,用户体验.客户服务无论是互联网公司还是传统企业都格外重视,这也引发业内广为流传:得用户者得天下. 面对即将到来的315国际消费者权益日 ...

最近有个投诉:客户投诉坐席挂断电话,该投诉判定为有效投诉. 先别忙着鄙视这个结果,为这件事情定性,通过调听录音,大概经过如下: 客户问题: 客户来电表示前期投诉的业务,已有工作人员回复,说给客户发了视 ...

疫情让人们知道了物业有多重要国内的疫情已经逐渐得到控制,国际疫情开始蔓延,并呈现难以控制的态势.受疫情影响,美国股市多次熔断,全球股市大幅度波动.针对此种情况,美国开启无限量QE行动,极可能引起中国 ...

近日,看到一个标题为<航班取消大妈掌掴工作人员被打小伙始终"保持微笑">的视频:因为天气原因导致航班延误,对于该架航班起飞的具体时间,无法确认.乘客们在机场等了5个小 ...

11月11日0分26秒,天猫"双11"扛住了58.3万笔/秒的订单创建新峰值 11月1日0点-11月11日30分,实时成交额破3723亿网友们评论,自称"千亿项目合伙人 ...

侠客岛 5小时前今年清明小长假,全国有1.02亿人出游,旅游市场逐步恢复.但一些选择坐飞机出行的游客却被各类"随心飞""快乐飞"等服务糟了心. 旅客在工作人员 ...

嗨,这里是[客服人]亲历者自述这是我们在<客户观察>的第20次见面服务营销部已经成立一年多,回想刚成立时,部门只有5人,3名客服,1位工程师:几个不同部门的"老人" ...

我们都知道,从前年下半年开始华为手机便遭到了打击,到去年达到了高潮.而人们对于华为手机的关注基本都摆在硬件层面,也就是芯片的断供.没有芯片华为自然无法持续的生产手机,这个伤害确实非常大.但软件的封杀很 ...

冬奥会即将举行,万众瞩目.双核集成采暖系统,冬天的取暖神器,让这次冬奥会与众不同. 众所周知,冬奥会上一般采用普通取暖设备,但由于本次冬奥会参与人数多,对环境的要求较高,相关人士已经在提前搜寻是否有更 ...

来源:天下大事追踪 (tianxia1166) 硝烟弥漫的乌克兰局势出现了重大逆转!就在美国总统拜登亲自给乌克兰总统致电打气加油之后,如打了鸡血一般的乌克兰立即挥师东进,对乌东部地区展开了猛烈炮轰. ...

股骨颈骨折是临床常见病之一,儿童.青少年骨折无明显移位者最容易误诊,以至于影响后期发育:重体力劳动者.军人.运动爱好者可发生疲劳骨折:车祸.高处坠落伤等高能量损伤导致的股骨颈骨折移位大.血供损伤重,往 ...

"儿行千里母担忧",父母心,同理心. 到国外来留学的孩子越来越多,留学的年龄越来越小. 夜半十一点,习惯性地扫一眼手机,准备睡觉.就这一眼,却扫来一个紧急呼唤,国内的一个朋友在微信 ...

音频版课程链接,让你解放双手,边走边听:https://www.ximalaya.com/gerenchengzhang/3341211/375139837 凡事都有解导语:很多人年轻人说:活着真累 ...

大凡明星离婚,众人很喜欢在他们以前的相处中找到蛛丝马迹,倒推现在的结果早有预兆. 其实大可不必. 明星也是人类,也有着男男女女的通病和弱点,爱的时候是真的爱,不爱的时候也是真的不爱了,只是他们有底气, ...

寒冬是心脑血管疾病高发的时节,尤其是心绞痛的发病率最高.大多数人可能不知道,心绞痛的发病与气温有着密切的关系,发病率最高的时段是冬季,冠心病患者应提高警惕! 肯定有人会问为什么冬季是心绞痛高发期呢 ...

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