【有奖征文】我发现！客服的耳麦有魔力 / 开普饭

声音是门艺术.但凡播音主持专业的学生.从业者.配音员及对声音敏感的爱好者,相信对"用心吐字,用爱归音"这八个字一定不会陌生,它是行业的终极信仰.那么女孩子声音好听可以做什么工作呢? ...

文 | 张婉婧(见习) 编辑 | 屠雁飞(见习) 春意渐浓,日光明媚.在抖音上,一个"温暖"得快要溢出手机屏幕的阿里巴巴客服小姐姐突然火了. 和一般的"网红"不 ...

任何企业的生存都依赖于客户,企业如果失去了客户,就失去了存在和发展的基础.因此,企业必须时刻关注客户潜在需求和期望及其对现有服务的满意程度,根据客户的期望改进工作,从而取得客户的信任,稳定地占领和扩大 ...

最近,在线客服的班长A很头疼,这个月刚重新分班组,来了一位新同事小B,第一个月,各项指标数据都排到了倒数,这还不是最要命的,重点是,在与小B沟通的时候,她并不认为问题出在自己身上,自己已经很努力,而且 ...

水能载舟,亦能覆舟,通常会被用来形容官员跟百姓的相辅相成的关系,但今天我想用它来说明客服跟公司之间的关系. 客服,在大多数的公司应该都是像螺丝钉一样微小的存在,但我们却是一个公司对外的一个窗口,一面镜 ...

每次接电话都有用户语重心长的说,你作为客服啊要学会换位思考.换位思考.换位思考,要站在用户的立场思考问题.我现在严谨的做好了换位,已经站在了用户的角度去看问题,并且我把思考到的东西模拟成了一段故事,请 ...

从事95598客服工作已经是第六个年头了,以前每当别人问我是做什么工作的,我回答95598电力热线,这个时候朋友们经常调侃说不就接个电话吗? 其实要成为一名合格的客服人并非大家想的那么容易,除了有过硬 ...

2017 星期五 11月10日盼望着.盼望着秋天终于来了,天气转凉了,树叶变黄了. 一片片叶子从树上飘落下来,大雁往南飞了......谁还记得这个小学时候的语文课. 印象中童年的秋天,很多水果熟了 ...

不做客服了,我还能做什么? <那年花开月正圆>吴家少奶奶周莹绑了爬墙的沈家二少爷,一杯茶泼在他的脸上:"你肩不能扛,手不能提,除了吃喝玩乐,还能干什么?"直戳人心,振聋 ...

2017超级黄金周, 8天狂欢. 而来自五湖四海的客服们都去哪里"打卡"了呢?有人出游,有人回老家看看,有人在坚守岗位,而我选择在朋友圈看人山人海...... 一.堵车篇: 1.堵 ...

早会时间: XXX,你怎么又迟到了,你干脆回家吃自己去吧,别来上班了...... XXX,你昨天又搞了一个投诉出来,怎么老是说不听,再有投诉,你就自己去处理,要是处理不好,就别怪我不讲人情了..... ...

做一个有安全感的客服女猪脚A泪流满面,哭的稀里哗啦的时候,男猪脚一个紧紧的拥抱把女猪脚拥入怀里,不讲道理,不说情话,简单的一句"还有我呢",然后女猪脚就渐渐不哭了. 女猪脚B发飙 ...

【有奖征文】我发现！客服的耳麦有魔力