售前售后全覆盖，智能客服成保险科技下一站？ / 开普饭

作者:胡一帆编辑:储松竹支持:远川资管报道部 Fintech正越来越从一个被讨论的前沿概念转变为人们身边的广泛应用,伴随着Fintech的繁荣与突破,社会对于金融科技的理解与讨论也愈加深刻. 互联 ...

"平安"很重要.但是现实生活中,风险却无处不在. 近日,中国平安(87.790, -1.19, -1.34%)人寿保险股份有限公司(以下简称"平安人寿")的一则 ...

大家好,我是未雨姐~ 大年初七,我们正式开工啦,祝大家开工大吉!! 非常感谢大家一直以来的陪伴,所以想写一篇年初回顾,带你们再次认识一下未雨保. 这一年,我们的团队不断扩大. 有丰富保险行业从事经验的 ...

Lemonade成立于2015年,当前在美国房屋险市场份额0.19%,具备较高成长潜力.我们深入研究Lemonade,旨在对中国保险科技行业发展予以借鉴.当前国内传统保险发展面临瓶颈,亟需新生挑战者对 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

售后服务管理系统虽然属于CRM(客户关系管理系统)分支模式,但是在提升行业人员业务能力.满足客户多样化需求方面也能够提供完备的信息和技能.并且,售后服务系统支持多种与客户交流的方式,帮助服务人员更有效 ...

艳姐说地产客服是行业内一个非常需要"扛躁"能力的职业. 有些房企的客服是专职背锅侠,在客户面前低声下气,点头哈腰:在公司内部没有话语权,其他部门留下的问题,都由客服来兜底. 而有 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

关键词:人工智能.智能客服.呼叫中心.大数据分析 [编者按]呼叫中心2.0时代的典型特征是人工智能的引进,在呼叫中心领域称之为智能客服,在国内已经有了不少的应用.他主要解决的问题包括:7x24小时(服 ...

当下,实体经济和虚拟经济孰重孰轻的辩论已成为过去式.随着线上线下加速融合,业界在聚焦于体验--后者被公认为是未来商业的核心竞争力.马云曾提到,DT(数据处理技术)时代一个非常重要的特征是体验,&quo ...

文/杨茂林才博客服学院首席智能服务专家我们都知道,人工智能之所以能够替代认类的部分工作,就是因为通过算法对大量数据的处理,而产生了智能,这个过程类似于模仿人脑的工作方式,除了算法,最重要的就是数据 ...

互联网时代流量碎片化,全渠道推广模式日渐成为企业网络营销的形态.传统单一渠道在线客服系统已经很难满足企业的沟通需求,一个渠道配备一个客服系统,使得工作变得繁冗低效,每个渠道的推广效果难以把控,企业急需 ...

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