圈内 | 超越吧！地铁客服人（3） / 开普饭

注意! 长沙地铁运营时间有变! 今天(9月18日), 长沙地铁全线网运营服务时间将延长至24︰00 中秋小长假即将到来,为方便广大乘客出行,长沙地铁针对行车组织.客运保障.设备维护等方面提前规划,全 ...

2021年8月04日,北青-北京头条记者在地铁北京站进站口看到,陆续有从火车站出站乘客选择乘坐地铁进站.受"新冠肺炎"疫情影响,尽管处于暑假,地铁北京站仍下降明显,客流减少了三成左 ...

2021年8月01日上午,南京市举行第十二场新闻发布会,发布南京新冠肺炎疫情防控相关情况.南京市交通运输局副局长郑春发在会上通报地铁.公交.出租车车厢等相对密闭环境清洁与消毒工作开展情况. 南京地铁列 ...

中国城市轨道交通协会中国城市轨道交通协会是我国城市轨道交通行业唯一的国家一级协会,也是国家4A级协会.协会接受国家发展改革委.住房和城乡建设部.交通运输部.工业和信息化部.科技部.人力资源和社会保障 ...

2019年6月,作为一名地铁车站值班人员的我在机缘巧合的情况下,跨岗位地成为一名地铁服务热线的客服人员,懵懵懂懂地开始了自己客服人的生涯.新的工作,新的体验,客服工作就像是一片新大陆,踏入这边完全未接 ...

一. 超越知识的局限,成为全能的客服人. 客服人员业务多.知识广.未成为其中一员,便听闻"地铁百事通"."企业百科全书"等强大词汇形容如此厉害的一群人. 正因如 ...

大家好,我是广州地铁的服务热线助理,是一名客服人,同时也是一名新手妈妈,毫不夸张的说,我在客服岗位上的经验与我的孕肚是同时成长的,从一个什么都不懂的菜鸟小白,到成为一名合格的客服人,从听见电话响起就害 ...

二.团队助力,师徒带教,成为合格客服人 (一)博,客服人的要求作为一名合格的客服人,拥有广博的知识储备是上岗的前提要求,毫不夸张地说:"上知天文,下知地理",是每一名客服人的标配 ...

三.客服人的酸甜苦辣 (一)长时间高强度工作,腰酸背痛是常见的"勋章" 广州地铁服务热线24小时工作,虽然只在地铁运营期间为市民提供服务,服务时间为早上6点到晚上12点,但服务时间 ...

五.坚守岗位,疫情期间为市民送温暖 "地球不爆炸,我们不放假",这是对我们广州地铁服务热线最好的形象说明.2020年初,一场突如其来又异常凶猛的冠状病毒传染病席卷全球,很多企业都响 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略 NO.4 客服人!请拿起"法律"武器为自己维权! ...

新年寄语各位行业同仁.各位朋友,大家好! 我们即将告别极其不平凡的2020年,迎来充满希望的2021年.首先向所有客服人送上新年美好的祝福,祝福大家幸福安康,幸福快乐!同时,也感谢各级领导的关 ...

"简单中的不简单" "知难而进,愈挫愈勇" "不要小看自己,努力散发属于自己的光" "成功的办法是千篇一律的离不开坚持,离不开奋 ...

圈内 | 超越吧！地铁客服人（3）