客户投诉，怎么办？ / 开普饭

文/李学山对于建立服务意识的紧迫性和必要性,应引起我们足够的重视.尤其是在企业,所有工作都是围绕一个共同目标的,各部门都是不可分割的有机整体,尽管分工可能不同,职责也有差别,但所有员工都是大局下的一 ...

光阴荏苒,岁月从指间静静流逝,面对过往的青春,细数成长留下的印记,回眸年华的远徉与青春季节的轮回,几多思考?几多感悟?在心间旖旎成一处风景. 我,独爱那段时光. 作为一名客服人员,要有深入我心的服务意 ...

如何领取资料?

在当下激烈的市场竞争环境中,抓住客户,便是占据了主动权,但就这简单的四个字"抓住客户"说得容易,却并不容易做到,近年来,客户对获得服务品质要求越来越高,对银行员工的要求也越来越高, ...

随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,市场竞争越发白热化,用户体验.客户服务无论是互联网公司还是传统企业都格外重视,这也引发业内广为流传:得用户者得天下. 面对即将到来的315国际消费者权益日 ...

身为工行电子银行中心的一名员工,在日常工作中,我们经常遇到客户致电就网点服务.业务处理等问题提出投诉.无论主观还是客观原因,归根结底是由于我行工作不到位引起的.95588客服工作,是一门与众不同的服务 ...

导语作为银行后台服务人员,投诉处理是我们所要面对的本职工作之一.在面临客户投诉时,我们应该如何有效处理的问题上,相信大家都有各自不同的见解,也有不同的方法和技巧去应对.近期我行客户服务中心的工作人员 ...

任何人做生意,都不希望出现任何问题,比如员工服务态度问题,比如车间排产问题,比如产品质量问题,比如售后服务问题等.但是问题是在所难免的,总会有这样那样的问题出现,这就需要我们去妥善处理问题,尽最大努力 ...

任何人做生意,都不希望出现任何问题,比如员工服务态度问题,比如车间排产问题,比如产品质量问题,比如售后服务问题等.但是问题是在所难免的,总会有这样那样的问题出现,这就需要我们去妥善处理问题,尽最大努力 ...

任何人做生意,都不希望出现任何问题,比如员工服务态度问题,比如车间排产问题,比如产品质量问题,比如售后服务问题等.但是问题是在所难免的,总会有这样那样的问题出现,这就需要我们去妥善处理问题,尽最大努力 ...

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客户投诉，怎么办？