金牌客服的意义 / 开普饭

UB Store 商家在运营拼多多店铺时,难免会碰到一些"胡搅蛮缠"的买家,他们利用电商平台"七天无理由退货"等规则,将买回的商品体验完后再退掉,"空 ...

从前网络不发达,物品稀少的时候,人们就只能当地就近购物,只要你有"货",自然就有买家上门.如今网络发达.商品品种数量数不尽数.商家也不计其数,竞争非常的激烈,再也不是有货不愁卖的时 ...

现在拼多多开店正是处于火爆期,很多商家也是慕名而来入驻拼多多的.但是大部分都是没有经验的新手,在经营过程中也容易忽略很多的经营问题,最后导致自己被迫退出市场.今天小编就给大家带来了经营干货分享,一起来 ...

一.产品竞争环境的分析我们的商品无时无刻的在获取流量,而在获取流量的同时,周围遍布无数的竞品,这些竞品中有价格胜出的.主图胜出的.转化率胜出的.还有销量与评价胜出的.任何一次次的流量展现都是结合了这 ...

接下来我讲怎么才能成为金牌客服, 第一金牌客服的意义: B2B客服和B2C的区别,首先B2B是他的客户的群体是一些B类的电商店家微商的卖家和线下的实体店的卖家,他们对于采购用于销售.而B2C的客户是用 ...

金牌客服的意义:1688的主要交易是由少量核心客户带来的,一个金牌客服的存在意味着更好的核心客户维护能力! 在同等投入下,能持续为企业带来最大投产比的客服.具备过硬的基础知识,能搞定售前,售中.售后来 ...

金牌客服高效之巧用自动回复我们都知道客服的一个回复速度直接决定了客户是否在我们店铺购买商品的.同时也说明了我们的客服的重要性,当客服是不可能每时每刻轻松的,因为如果你的店铺做的比较好的话,那么就会有 ...

每个店铺都会有客服,我们都知道客服对店铺也是非常重要的一个环节客服都需要具备的基本能力:百分之十的售后能力,售后就是买家买完后找客服退换货,物流,上门服务等等. 百分之二十的产品知识专业性,这个就是 ...

那在我们卖产品的时候,客服也是非常重要的,这关乎到了您店铺的成交几率多大,首先金牌客服的基本能力分为三种,产品知识专业性.售后.服务能力,产品知识也就是我们客服对于产品了解了多少,一个金牌客服在对于客 ...

导读 9月28日消息,电商在中国发展了20年,创造了一个又一个奇迹.电商公司不断地通过服务升级为消费者带来了良好的用户体验.提到用户体验,一定离不开一个岗位,那就是"电商客服".因 ...

坊间一直有个传闻,腾讯是没有人工客服的,因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候,人工客服总是找不到. 在网上反馈意见.问题,往往都是机器人在回复,来来回回三四次,问题还是解决不了,搞得人心烦意乱,干脆 ...

金牌客服的意义