金牌客服打造的必备因素 / 开普饭

每个店铺都会有客服,我们都知道客服对店铺也是非常重要的一个环节客服都需要具备的基本能力:百分之十的售后能力,售后就是买家买完后找客服退换货,物流,上门服务等等. 百分之二十的产品知识专业性,这个就是 ...

金牌客服高效之巧用自动回复我们都知道客服的一个回复速度直接决定了客户是否在我们店铺购买商品的.同时也说明了我们的客服的重要性,当客服是不可能每时每刻轻松的,因为如果你的店铺做的比较好的话,那么就会有 ...

金牌客服的意义:1688的主要交易是由少量核心客户带来的,一个金牌客服的存在意味着更好的核心客户维护能力! 在同等投入下,能持续为企业带来最大投产比的客服.具备过硬的基础知识,能搞定售前,售中.售后来 ...

接下来我讲怎么才能成为金牌客服, 第一金牌客服的意义: B2B客服和B2C的区别,首先B2B是他的客户的群体是一些B类的电商店家微商的卖家和线下的实体店的卖家,他们对于采购用于销售.而B2C的客户是用 ...

B2B和B2C的客户群体不一样,B2B的客户主要是b类的电商卖家或者是线下实体卖家又或者是微商卖家,用于销售.而c类的客户是买于线下,自己用的. 工作台相关规则入口:阿里后台-服务-规则中心客服的技 ...

NO.1 客服人必须知道的监管舆情法规 NO.2 投诉双赢"三步走" NO.3 筹码对比及应对策略 NO.4 客服人!请拿起"法律"武器为自己维权! ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

"传帮带"是一种传统的以老员工带新员工的工作方法."传"是指传授,"帮"是指帮助.帮教,"带"是指带领.带动." ...

金牌客服打造的必备因素