《创业者的九大错误》第二讲：我知道该开发哪些产品特征

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第二个错误是在第一个错误的基础之上形成的。

自认为清楚哪些客户群体的企业创始人，会假定自己知道并了解客户需要的主要产品特征。他们就会利用前文提到的产品开发模式在办公室里指定、设计并打造出具有全面特征的产品，但是，这些做法真的适合于初创企业吗？答案是否定的，因为它只适合那些拥有已知客户群体的成熟企业应用。

这里就要提到“产品开发的瀑布模型”，它的基本流程是：需求－设计－实施－验证－维护。实际上，瀑布式开发流程一旦启动就永无回头之路，产品即使出了问题也不可能再进行修改。通常情况下，这一流程会持续不断地进行18〜24个月甚至更久，中间即使出现任何有利于企业的变化或新创意，该流程也不会中断。

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瀑布开发法通常会持续不断地持续一到两年。在产品发布会之前，企业可通过新编写的代码或新安装的硬件衡量整个开发流程。但是，由于缺少和客户之间的直接连续沟通，企业并不清楚这些产品特征对客户是否有吸引力，一切依然停留在企业的假设上。显然，当产品已经成型并交付到客户手中之后，此时再改变不可避免的问题，不但成本高昂而且费时费力，甚至有可能给企业带来灭顶之灾。

另外，这种开发方式往往会让产品在发布之日起就成了明日黄花。更糟糕的是，它还会导致严重的工程技术浪费，当客户表示对新品特性不感兴趣时，数百小时的工作便付之东流，所有之前的工作就变成了垃圾。

而走出困境的方法就在于将客户的反馈纳入到产品开发流程中，要知道，企业只有一个立场，那就是客户的立场。

END

彭信之

深圳创客沙盘联合创始人、彼得·德鲁克管理学院资深讲师、国家开放大学特聘讲师、恩派公益组织发展中心顾问、德鲁克青年社区导师、《商学院》、《社会创业家》、《商界评论》等多家主流财经媒体特约撰稿人。

长期从事德鲁克管理思想的研究与教学，对创业教育、儒学经典、组织学习亦有深入的钻研和实践。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。

德鲁克说的对