拿什么成就你，我的质检报告 ——告诉你不为人知的呼叫中心质检报告写法 / 开普饭

数据猿导读随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化"大数据". 本篇案例为数据猿推出的大型& ...

连生国:深圳市众诚信通科技有限公司,联合创始人项目背景随着资审管理部业务的不断增大,服务体系化不断完善建设,多元化的服务模式相继推出,为了能够更好的完成共享服务中心的定位,积极配合企业战略发展,完 ...

呼叫中心将客服体系共同布置在公有云上,经过坐席/机器人租用.定制化开发等办法向用户供应客服产品/服务.这种办法由后台云核算作为支撑,确保客服体系运转的可靠性.可用性和安全性,并支撑多终端访问.多坐席租 ...

在1981年的十一届六中全会上指出的社会主义初级阶段的矛盾是"人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾",在其后的大部分时间里面,核心矛盾是整体上生产不能满足于需要,这 ...

中金智汇案例本案例由中金智汇投递并参与"数据猿年度金猿策划活动--2020大数据产业创新服务企业榜单及奖项"评选. 大数据产业创新服务媒体 --聚焦数据 · 改变商业银行客户服 ...

有些呼叫中心,在录音抽检时,没有明确的要求,质检人员个人的主观性,随意性较强,导致生成"质检盲点".也有些呼叫中心,管理人员已经在系统中设置了录音的抽样规则,质检人员拿到的就是系统 ...

近日,中办.国办印发<农村人居环境整治三年行动方案>,指明了改善农村人居环境事关全面建成小康社会,事关广大农民根本福祉,事关农村社会文明和谐.农村人居环境整治工作是实现乡村振兴的第一场硬仗 ...

来源:国家统计局

有一种奋斗叫高考加油同学们实习的最后一天,我们满怀着一颗感激的心,和这个月来朝夕相处.曾经帮助和教导过我们的几位同事以及已经在台里工作的两位 xx级师姐共同聚餐.下面是小编为大家收集的,望大家喜欢 ...

廖清梅深圳市一号互联科技有限公司华北区总经理点击视频观看精彩内容分享主题智慧赋能·科学转型--智能呼叫中心成就新客服内容摘要非常荣幸作为90后可以参与服务Z时代的技术服务商我觉得非常荣幸, ...

第1章:中国呼叫中心产业发展综述1.1 呼叫中心界定及形态概述 1.1.1 呼叫中心定义 1.1.2 呼叫中心分类 1.1.3 呼叫中心功能 1.1.4 呼叫中心存在形态 (1)呼叫中心形态 (2)形 ...

网友"易甘"问:不报告或者不如实报告工作情况以及胁迫下属说假话行为与不按规定请示.报告重大事项行为,两者容易混淆,请问应该如何区分? 答:不报告或者不如实报告工作情况以及胁迫下属说 ...

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