见人拆招的物业客服沟通技巧 / 开普饭

审计报告中的任何错误都暗示着审计工作本身存在一个大错,大声朗读最终的报告的内部审计师是一个明智的选择. 近日重读<索耶内部审计>,读书笔记分享如下: 报告三性:可读性,正确性和恰当性. 可 ...

一份好的法律咨询意见既要求逻辑层次清晰.具有针对性,还要求有一定的法律依据.将客户的问题归纳到法律概念的范畴.冗杂的法律咨询意见不仅不能突出重点,更无法解决客户的问题,由此可见,写好一份法律咨询意见至 ...

♪ 点击上方绿标即可收听川哥精彩解读生活里的很多问题,都与沟通有关.跟伴侣总是吵架:喜欢的人不喜欢自己:结婚多年感情越来越淡... 6月8日起,我们一起挑战14天精读<非暴力沟通> ...

[职业化] 职业化问题背后的思维方式:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题 146.微信礼仪理解不同沟通工具的特征: [电话]一个同步独享沟通工具.通过"接听"与否决定愿不愿意和 ...

淘宝客服沟通技巧你了解多少?淘宝客服好比篮球队的前锋,开辟出道路才能让后续工作顺利开展,那么如何巧妙回避客户难回答的问题呢? 买家:这款沙发确实不错!特别是设计,给人清新悦目的感觉.能给我介绍一下这款 ...

一.客服篇 1.记住每一位业主生日(商户入住时间),届时送上一支花束,一句祝福. 2.永远真诚地微笑面对业主. 3.绝对不在业主面前抽烟,不在公共区域游动抽烟,绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作. 4. ...

这些年,做物业服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被"服务"(批评和投诉)中穿梭.成长,努力寻找平衡点... 我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联 ...

优秀的物业客服是物业的镇司之宝. 靠人留人是一个物业公司成功的秘诀.那么,如何才能培养一个优秀的物业客服呢? 一.如何学会轻松自如地应付业主 1.物业客服是永远的微笑者: 2.对待业主要有礼并矜重: ...

物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平. 并且物业管理行业属于服务业,为人 ...

在接待客户时,往往会遇到一些不冷静.易发怒的客户,与这些客户相处一定要谨慎,如果处理不当,事态扩大,则可能给客服人员和企业带来严重的负面影响. 接待愤怒客户的基本原则是:你应该关心他,就如他是一个病人 ...

作为物业客服人员,每天要面对形形色色的业主,回答各种各样的问题,这对客服的沟通对话能力是一种考验. 今天和大家分享实用的物业客服回答业主的话术,针对不同问题作出相应的回答,让沟通更加畅顺,让业主更满意 ...

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