群众的“情绪”，AI客服究竟是如何感知的 / 开普饭

人机交互的广泛应用,正在越来越成熟.智能音箱让我们动动嘴巴就能控制家中的电器,车联网让雨刷也能"听人话".在对识别精准度不断追求的过程中,也有一些企业开始追求"精准&qu ...

请大家想象这样一副画面: 遥远40万年前,一片被第四纪冰期覆盖的雪原上,一个原始人突然仰起头,在凝视天空的几分钟里,对宇宙表现出了充分的好奇.就在此时,一声尖利的鸣叫声响起,这是宇宙观察者们用来监测创 ...

便捷生活.不用出门的生活服务配套,"隔空"信息交流的远程教育/远程办公,在药物研发等场景有卓越表现的AI--疫情为很多行业按下了加速键. 除此之外,还有一些"不为人知&q ...

到了十一月份的末尾,中国AI产业日程表上的一件重要事件便是JDD--京东全球科技探索者大会.今年已经是京东举办的第三届JDD,作为观察者,如果要我们为这届JDD提炼一个关键词,我们会选择"三 ...

临近岁末年初,各大科技厂商都卯着劲儿相继发布新技术.新产品,其中,一场关于"新图灵测试"的探讨,及其所打开的广袤空间,就成为业内热议的对象. 年中的2020 智源大会上,京东集团技 ...

公共号码公安报警电话 110 急救中心电话 120 火警电话 119 交通事故电话 122 红十字会电话 010-84025890 公安短信报警 12110 中国移动话费 ...

陈哲乾杭州一知智能科技有限公司创始人.执行总裁文字|张向芳图片|王毅电影<钢铁侠>中小罗伯特・唐尼和AI助理贾维斯的交流画面,经常在陈哲乾的脑海中萦绕. --不管是起初测试钢铁侠 ...

L4级无人驾驶重型卡车.续航1000公里的无人大飞机.由机器人炒菜服务的餐厅.全面助推智能硬件发展的Alpha平台.帮助线下店和品牌商显著提升运营水平的智慧供应链.具备情感的人工智能图像和语音技术⋯⋯ ...

昨天我接到一个推销电话,是一个少儿编程课程打来的,电话里的推销人员跟我说: "家长您好,我们有一节免费的试听课,您可以免费领取,让孩子试听一下." 我说,好的. 推销人员开始巴拉巴 ...

人工智能是引领科技革命和产业变革的战略性技术,人工智能加速发展,呈现出深度学习.跨界融合.人机协同.群智开放.自主操控等新特征,正在对经济发展.社会进步.国际政治经济格局等方面产生重大而深远的影响.客 ...

保观|专注互联网保险大型咨询公司埃森哲(Accenture)在其最新的一份研究报告,<全球消费者消费渠道与市场调研>(下文简称<调研>)中发现,在银行.保险等金融行业,有七成 ...

11月20-21日,由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会主办,中国客户联络中心行业发展年会组委会.才博(中国)客户管理机构共同承办的2020第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会 ...

9月24-25日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海成功举办.大会为期两天,以"弘扬服 ...

在接待客户时,往往会遇到一些不冷静.易发怒的客户,与这些客户相处一定要谨慎,如果处理不当,事态扩大,则可能给客服人员和企业带来严重的负面影响. 接待愤怒客户的基本原则是:你应该关心他,就如他是一个病人 ...

UB Store 近年来,在消费升级的大背景下,消费者对服务体验的要求随之升级. 作为连接消费者与商家的桥梁,客服对于电商的重要性不言而喻,成为影响消费粘性的重要因素. 电商客服越来越难做客服对于电 ...

人工智能训练师又称为AI Trainer,就是通过给系统搭建智能大脑,并不断优化,让机器人通情理.懂人性.有温度,更好地为人类服务.2020年3月2日,人力资源社会保障部发布了包括人工智能训练师在内的 ...

一周要闻回顾 WEEKLY EVENTS ["大数据+AI外呼系统"助力疫苗接种]8月10日,湘潭市市大数据核查组对全市疫苗接种人群进行了一次数据筛查比对,数据筛查结果表明岳塘区 ...

群众的“情绪”，AI客服究竟是如何感知的