企业内部如何实现以客户为中心？ / 开普饭

根据多年的管理实践,我们把中国企业流程管理分为五个阶段,分别为流程显性化阶段.流程规范化阶段.流程体系化阶段.流程智能化阶段.流程互联网化阶段.到目前为止,对于绝大多数中国企业而言,已经基本完成了流程 ...

姜上泉:中国降本增效咨询领导者降本增效十大环节: 一.战略降本增效战略降本增效它的杀手锏是简单为王,优化为霸. 很多企业一做大,他的流程就复杂,组织就复杂,一做大他的产品就复杂,所以战略降本增效, ...

前言近日,在某企业做OTEP咨询诊断项目. 由于行业竞争激烈,企业非常关注采购价格能够降低,这也许是绝大多数企业对采购工作重要期许项目,毕竟采购供应链成本占比企业50-80%,而这部分成本中供应商价 ...

最近十年,不仅广大中小企业经营举步维艰,连一些世界级的领军企业也相继陷入严重困境,甚至破产,如摩托罗拉.诺基亚.柯达.夏普.雅虎等,越来越多的成功企业感受到了前所未有的危机和挑战,纷纷找寻一种新的理念 ...

前几天有一个朋友在问,组织中什么时候该设置管理岗位?依据是什么?这个问题平时从来没有想过和思考过,被人猛然一问还真有点懵,回头自己思考了许久,也咨询相关专家,慢慢梳理了一些脉络和建议,以供参考. 德鲁 ...

OPPO企业业务商城最重要的特点,是围绕企业采购业务与数字化转型需求打造差异化的"新价值",而不是简单的将线下采购业务搬到线上. 作者丨宿艺编辑丨子淇万物互融时代, ...

二十年来,我们在研发.市场.服务.供应.财经管理.监控审计.员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩.我们已在全球化竞争中奠定下了基础,我们正在走向提高科学管理能力,提高运行效率,合理降低内部成本,适度 ...

过去10年,随着移动互联网时代的发展,中国经济和各产业都在发生翻天覆地的变化.我和我的咨询团队给包括中国移动.华菱集团.招商证券.泸州老窖.越秀集团等众多企业提供综合管理咨询服务. 我发现无论是民营企 ...

这是流程+研习社的第320篇原创文章,欢迎转发分享.新来的朋友别忘了点击上面的蓝色(流程研习社)加关注,通过[书与文章]查看所有[历史好文]. 晚上,陪孩子去补习功课. 正好,我到附近城市广场转转, ...

为提供更加优质的服务,最大程度地满足客户的要求,及时.准确地接收.处理客户反馈的信息,以提高本实验室的信誉和服务质量.今天我们谈谈企业内部实验室在服务客户管理这块是如何做的.实验室为客户提供的各项服务 ...

"客户第一" "用户至上" "一切以顾客需求为中心" -- 在许多企业的经营理念或者价值观里,越来越多的提到顾客.提到客户,这无疑是一个好现 ...

真正以客户为中心,从客户的" 痛点" 出发的创新是没有止境的. 坦率地讲,中国的多数隐形冠军可能做到了"隐形",但未必做到冠军.很多事情还是要回归到本质 ...

在新的VUCA环境中,成功的企业是那些以客户为中心进行思维.认识到客户的关键需求.并以新的企业设计来满足这种需求的企业. 一.什么是以客户为中心的思维? *什么不是以客户为中心的思维:那种传统的.常规 ...

小熊U租董事长胡祚雄(左)与主持人姚瑶(右)合影 10月25日下午,小熊U租董事长胡祚雄受邀做客深圳广播电台新闻频率<创客先锋>节目,与知名电台主持人姚瑶,一起向广大创业者分享小熊U租的创 ...

案号:(2020)鲁0211民初2146号基本事实: 原告甲公司向被告许某支付了2018年2月至2018年12月的工资.2019年1月30日刘某通过银行向许某转账2610元. 甲公司主张已将车间承包 ...

企业内部如何实现以客户为中心？