牙科不开客户分析会，不懂客户，何谈牙科服务质量？ / 开普饭

老板要想了解员工,方法有很多,比如信息采集表和价值需求测评工具.开口腔门诊的老板也可以用这两个方法. 一.信息采集表. 采集员工的基本信息,了解员工的需求,帮助员工实现愿望.口腔门诊的老板跟员工交流时 ...

口腔门诊行业的特殊性,决定了很多岗位员工无法在正常下班时间点按时下班,尤其是医生和护士岗位,当有客户在的时候,我们无法保证给客户看牙的时间能卡在下班点之前正好完成.出于这种情况,牙科员工加班成了常态. ...

在牙科管理中,医生与患者进行沟通的时候有"五大雷区"一定要避免,这五大雷区分别是冷漠.轻蔑.议论.审视.羞涩不自信.其中有一条最容易被我们忽视,这一条也万万碰不得,就是" ...

牙科老板管理员工的时候,可以根据员工的工作分析表对员工岗位的信息做出了解判断.比如了解了牙科医生的工作分析表,牙科老板就知道在招聘医生的时候如何筛选了. 接下来以牙科医生为例,细数工作分析表的7个细节 ...

在牙科管理中,一名优秀的前台确实可以顶半个牙科门诊主任, 但是前提条件是前台特别优秀,她能做好前台的各项工作.因为前台是牙科的"三个中心",好的前台要做好"三个中心&qu ...

牙科老板想成就事业,不会到处宣扬,会默默地做这三件事: 1.在牙科管理中,牙科员工在很多方面是需要学习的,比如说礼仪规范,前台的各种预约制度,医生的各项技术操作,门诊主任和院长的管理技能等等.这些技能 ...

牙科前台在工作中如果感觉自己的工资比较低,他可以有很多提高自己收入的途径,牙科老板为了提高员工的积极性,也可以为员工提供各种收入渠道,让员工在岗位上更加用心工作. 在很多人的潜意识里,总是认为前台岗位 ...

牙科员工上班的工作是服务客户,牙科员工要有一个良好的状态才能够给客户良好的体验.如果牙科员工的状态不好,就没有办法更好地投入工作,也不能够得到更好的客户体验.所以牙科老板想要让牙科得到进步和发展,就不 ...

在口腔门诊管理中,牙科老板有时候不了解员工的思想,不明白员工在想什么,老板可以通过这三个细节来观察员工的动作,通过员工的动作和表情来推断员工的具体思想,只有了解了员工的思想,牙科老板才容易管理员工,才 ...

很多牙科老板在管理牙科时会遇到困难,不知道应该怎么做,或者业绩长期得不到提升又不知道原因.那是因为牙科老板没有利用好合适的方法和工具.以下这四种做法,如果牙科老板能够认真做好,那么会非常有利于牙科的经 ...

牙科老板在用人的时候,如果不会合理的分工,很有可能导致员工现有的工作和后以来的工作都做不好,现在还有可能导致损失一名优秀的人才.有的牙科老板喜欢给口腔医生分配一些管理的工作,殊不知万一工作没有安排好, ...

口腔诊所是不是经常遇到这些情况,被投诉,退费,遇到突发状况来不及处理,权责不清,互相推卸责任,那么牙科老板此时应该想想有没有设定好岗位职责.为什么会有投诉呢?服务流程,沟通流程,技术流程都没有,客户体 ...

提升口腔的服务一.干净整洁的环境能让病人放心,环境布置得得舒服自在. 二.接待客户进门时,员工都要态度和善,进门热情欢迎,有礼貌地打招呼,周到体贴的关爱客户,用服务打动客户. 三.做好准备,以便处理 ...

在牙科管理中,牙科老板对自己门诊的各项工作流程都设置完善的工作流程,相信你的牙科一定会带来很多好处,如果牙科老板没有给自己牙科制定各种工作流程,说明你没有意识到以下这6点好处. 第1个好处:可以给客户 ...

牙科不开客户分析会，不懂客户，何谈牙科服务质量？