携程态度不够端正，危机公关完全失败 / 开普饭

热搜传媒:在互联网的时代下,网络舆情危机公关是信息化时代不可避免的,尤其是对于企业和鸣人而言,发生的情况居多,当舆情发生时,对于企业而言,很容易陷入舆论的漩涡难以脱身,给企业的市场口碑和品牌形象带来严 ...

事情的起源是,1月20日,一个名为"爱己会"的公众号发布了一篇<致滴滴,一个让我的出行变得不美好的互联网平台>的投诉信,按照这位作者的描述,一个只有500粉丝的小号,竟 ...

梁建章一定想不到. 20天前他在财新网等媒体上发表了专栏文章<中国为什么缺少托儿所>,从人口结构.政策并对比国外等方面出发,论证了托儿机构的长期缺位,将会造成巨大且难以弥补的损失. 文中, ...

回顾2017年,企业和个人的大小危机可以说是纷至沓来.频频上榜的携程.灾难不断的外卖行业.人设崩塌的明星八卦--新媒体时代,危机爆发的频率.速度和传播的不可控性均难以想象,各个团队的公关部门也都越来越 ...

背景危机公关的定义:由于企业的管理不善.同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响.恢复形象,就是危机公关. 危机公关 ...

标"星标",有干货,有工作! 第1149篇原创文章今早,一位朋友在群里@大叔,说: 果然和你文章写得一样-- 啥事呢? 原来是全棉时代那封"我真棒"的道歉信 ...

这几天,海底捞的危机公关引发了舆论各方争议,有赞的.有踩的,但大家讨论的共识无疑是海底捞因两篇在危机公关黄金六小时内发出的官方回应(致歉信+事件处理通报),以"这锅我背.这错我改.员工我养& ...

正好十五条,算是企业应对315危机公关的十五条"军规"吧. 一.315并不是媒体的"独角戏",而永远都与这四个维度有关:政治.商业.资本和舆论.媒体不是万能,媒 ...

一.第一时间原则突发事件发生后,在"第一时间"发布信息,可以抢占舆论先机,避免谣言,掌握舆论主动权.否则,在舆论上就会陷入被动. 在危机发生后,公众的大脑对于事件一片空白, ...

万能的大叔的第1071 篇原创文章天天都是315 距离315还有4天呢,携程提前"中枪",一封道歉信还上了热搜,当看到"系统bug"的时候,大叔决定简单聊 ...

携程态度不够端正，危机公关完全失败