拥有10万员工的字节跳动，为什么只需要21个在线IT客服？ / 开普饭

周若洪才博(中国)客户管理机构首席顾问点击视频观看精彩内容分享主题体验·创新·价值内容摘要今天跟大家分享的主题是"体验·创新·价值",我们今天的主会场是以智能和大数据的 ...

企业管理数字化.信息化.智能化发展趋势下,企业管理层越来越重视业务与IT融合和IT价值重塑,而IT服务台是其非常重要的承载.众所周知,IT服务台的难不在规划.上线,难在投入使用并切实有效促进业务. 如 ...

公众号回复:干货,领取IT管理体系文档公众号回复:ITIL教材,领取最新ITIL4中文教材正文在现代 IT 服务管理 (ITSM) 中,越来越多的用户选择采用自助的方式来获取所需服务.实现这一目 ...

呼叫中心的业务知识多,需要坐席掌握的知识点也是很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在.它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持坐席进行准确.高效.标准服务客户的基础,更是呼 ...

最近京东公司在人员调整上的动作是频频,2月19日,京东被曝光2019年将末位淘汰10%的副总裁级别以上高管,3月上旬,有京东员工经过脉脉曝光公司将执行"995/996工作制(每天执行12小时 ...

多年来,随着客户业务需求.工作文化.技术创新的不断变化以及新的IT环境的出现, IT支持也出现了新的变化,由单一的IT帮助台( IT help desk)逐渐转变为了综合性的IT服务台( IT ser ...

OKR是一种思维模式.工作习惯.组织实践.只有通过我们不断地复盘.不断地温故而知新,才能逐渐形成这种管理习惯,这棵树才能去影响这个组织.赋能整个生态.飞书OKR实践专家周佳在"中国组织能力标 ...

最近,字节跳动宣布"再招1.3万员工",1年左右的时间员工人数从5万到10万: 成立9年,字节跳动实现了收入从零到千亿的跨越:旗下今日头条.抖音,皮皮虾等都成为该领域内头部产品:与 ...

"管理者会很有动力去推动公司建立更多更明确的规则.这股力量像重力一样,一直在把公司往更多规则的方向拉.在这个过程中,我们一定要抵抗组织的重力,这会让自己一直处在拉伸的状态." 近日 ...

嗨,这里是HR新逻辑! 微信对订阅号的推送规则进行了改版点击文末右下角"赞"和"在看" 才不会错过我们每天的推文和资料包福利 (文末有惊喜工具包) 在疫情下, ...

‍‍ 如果把企业想象成一个人,文化就是企业的性格,而企业价值观是文化最核心的部分. 它要解决一个核心问题:"我们是谁,我们如何工作,我们为何工作",然后让员工相信它. 科技公司更需 ...

创业邦 2021-05-24 14:20 近日,字节跳动联合创始人兼CEO梁汝波应邀在源码资本"2021码会创业者年会"发表主题演讲<保持伸展,避免僵化>,分享了字节跳 ...

梁汝波原创 | 2021-05-25 17:55 "管理者会很有动力去推动公司建立更多更明确的规则.这股力量像重力一样,一直在把公司往更多规则的方向拉.在这个过程中,我们一定要抵抗组织的重 ...

餐饮新纪元,让你的餐厅经营更容易!餐饮实战第一自媒体. 导读没有哪个餐饮品类像它一样,突然间火爆流行于全国,门店从3000家突破到10万家只用了2年时间. 也没有哪个品类像它一样,2年时间不到,门店 ...

演讲:梁汝波来源:源码资本 "管理者会很有动力去推动公司建立更多更明确的规则.这股力量像重力一样,一直在把公司往更多规则的方向拉.在这个过程中,我们一定要抵抗组织的重力,这会让自己一直 ...

拥有10万员工的字节跳动，为什么只需要21个在线IT客服？